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更新于 6月6日

售后客服專員

7000-14000元
  • 上海浦東新區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電話客服
【工作內容】 - 負責處理客戶的咨詢、投訴及建議,確保客戶問題得到及時有效的解決; - 通過電話、在線聊天工具等多種渠道與客戶進行溝通,提供高質量的客戶服務; - 記錄并跟蹤客戶的問題,確保問題得到有效跟進和解決,并定期回訪以提升客戶滿意度; - 收集客戶反饋,分析客戶需求,向相關部門提出產品和服務改進建議; - 協助團隊完成其他相關工作,如數據分析、報告撰寫等,支持團隊目標達成。
【任職要求】
***教育學管理學畢業著優先、教師、導游、醫生、退伍軍人、金融專業、個體戶優先*** -大專以上學歷 -年齡要求:25-45歲(優秀者可以放寬) - 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識,能夠耐心傾聽客戶的需求并有效解決問題; - 熟練使用辦公軟件,具備基本的計算機操作技能; - 有較強的學習能力,能快速掌握公司產品知識及服務流程; - 工作態度積極主動,具有良好的團隊合作精神和抗壓能力; - 不限工作經驗,歡迎應屆畢業生或轉行人士加入。 -薪資是有責底薪7300+提成+補貼+傭金,傭金上不封頂

工作地點

上海浦東新區福興大廈6樓608

職位發布者

趙帥/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司陸家嘴金融營銷部
公司全體同仁同心同德,秉持“以人為本,關愛生命,創造價值,服務社會”的企業使命,堅持走有中國人壽特色的壽險發展道路,在人身保險領域全面滿足客戶需求,立志成為倍受社會尊重和業界推崇的國際一流壽險公司。相知多年,值得托付中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司,總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據國內保險市場領導者的地位,被譽為中國保險業的“中流砥柱”。歷史悠久中國人壽與中華人民共和國同齡,是國內最早經營保險業務的企業,肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任,走過了長達半個多世紀的發展歷程,深諳國內壽險市場經營之道。● 2007年1月9日,中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市,自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。● 2003年12月17和18日,中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創造當年全球最大規模的IPO。● 2003年6月30日,中國人壽保險公司加快了改革發展的步伐,組建中國人壽保險(集團)公司,并獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司。● 1999年1月,經國務院批準成立中國人壽保險公司。● 1996年,中保人壽保險有限公司成立,中國人壽開始邁入人身保險業務專業化經營時代。● 1949年10月,中央政府批準組建了國內唯一的保險公司,由此開啟了中國人壽的發展元年。實力雄厚經過長期的發展和積淀,中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2011年,中國人壽保險(集團)公司已連續九年入選《財富》世界500強企業,總資產規模占據國內壽險行業半壁江山,中國人壽保險股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險公司榜首。●截至2011年,中國人壽保險(集團)公司已連續九年入選《財富》世界500強企業,排名從 2003年的290位上升至2011年的113位。●截至2010年,中國企業會計準則下,本公司總資產達人民幣1.4萬億元。專業領先中國人壽在壽險行業始終保持專業領先的競爭優勢。公司擁有強大的產品研發與創新能力,不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業化,是國內最大的機構投資者之一。公司厚積薄發的競爭優勢在市場上占據先機,市場份額連年第一。●公司長期積累的壽險經驗及精英薈萃的專業精算隊伍,使得中國人壽在產品研發和創新方面始終走在市場的前列,許多創新產品填補了國內市場的空白,深化了保險產品的內涵。●公司致力于構建新一代信息技術體系,通過北京、上海兩地建設國際領先的研發中心和數據中心,打造公司核心競爭能力,依托先進IT技術培育公司一流的經營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。●公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系,推動保險資金運用朝著專業化、規范化的方向發展。公司專業投資能力突出,投資業績卓著。品牌卓越通過長期持續的品牌建設,中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列,品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進“行業品牌向社會品牌”、“國內品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉變的品牌戰略,致力于打造世界一流的金融保險品牌。●中國人壽是國內最具價值的保險品牌。根據世界品牌實驗室和世界經理人周刊聯合主辦的中國500最具價值品牌排行中,“中國人壽”品牌價值由2008年的人民幣668.72億元上升至2010年的人民幣995.1億元,位居2010年中國500最具價值品牌排行榜的第2位。●公司注重品牌內涵的豐富與多元化,注重服務領域的品牌建設,在保險業率先推出“國壽1+N”服務品牌,并向廣大客戶發放“國壽鶴卡”,落實以客戶為導向的經營戰略。中國人壽秉持“專業、真誠、感動、超越”的服務理念,致力于為社會最廣泛的大眾提供優質的保險產品和服務。
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