職位描述
網絡客服倒班制隨身WIFI電子商務
崗位職責：
1. 負責處理電商平臺客戶的售后服務需求，包括但不限于商品退換貨、維修申請、投訴建議等；
2. 及時響應客戶咨詢，準確解答客戶疑問，解決售后問題，保障客戶滿意度；
3. 記錄并跟蹤售后處理過程，確保問題得到妥善解決，同時在系統中更新相關售后信息；
4. 協調內部相關部門（如倉庫、物流、產品部門等），推動售后流程的高效運轉；
5. 定期匯總分析售后數據，挖掘用戶需求，協助優化產品與服務，降低退貨率和投訴率；
任職要求：
1. 中專及以上學歷，有電商售后客服經驗者優先；打字速度60/min.
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心、細心地處理客戶問題；
3. 熟悉電商平臺操作規則，了解消費者權益保護法等相關法律法規；
4. 工作認真負責，具有較強的問題分析和解決能力，以及良好的團隊合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。
【我們為您提供】
1. 提供完善的培訓體系和職業發展路徑；
2. 具競爭力的薪酬福利體系，包含基礎薪資+績效獎金+年終獎；
3. 良好的企業文化氛圍，注重員工個人成長與發展。
福利及待遇：
每月五險一金；
每月公司聚餐；
節假日員工福利；
不定期團建；
薪資階梯提升；
帶薪年假及年終獎。
每月五險一金；
每月公司聚餐；
節假日員工福利；
不定期團建；
薪資階梯提升；
帶薪年假及年終獎。
工作地點
深圳龍華區大浪街道龍華區大浪街道富業達工業區新貴路B-1號 本騰大廈-4樓
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職位發布者
馮秋玲/人事
三日內活躍立即溝通
深圳盛世創展實業有限公司公司簡介：深圳盛世創展科技有限公司主要是一家從事無線路由器，無線上網卡產品的開發和生產的高科技企業。主要生產4G/3G無線上網卡，路由器，MIFI，隨身WIFI，CPE,Carwifi，USDwifi，數據卡，模塊等高科技產品。自成立來近10年的發展，公司憑借先進的產品技術建立了遍及全國主要城市的強大銷售服務網絡，全力打造中國無線路由器行業的領先優秀品牌。同時我們還有車品領域的業務。公司目前設有三家天貓旗艦店，同時進駐阿里巴巴速賣通，京東商城。 2009年我司“本騰”品牌進駐天貓商城；2012-2013“本騰”在深圳北京上海等主要城市建立強大的線下銷售渠道；2016年，“本騰”品牌授權100余家淘寶店鋪銷售和提供專業的售后服務。2018年成功成為京東和中國電信合作品牌。持續“專業”“專注”“專心”于行業的技術開發和升級，并不斷擴展銷售服務網絡。我們將為您提供積極進取的工作環境，充分發揮您創意的舞臺和廣闊的發展空間。您的不懈努力終將獲得超過想象的豐厚回報！
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