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一、 基本條件 1. 學歷要求：要求高中或中專及以上學歷。學習能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識。 2. 年齡范圍在：20-45歲之間，精力、溝通能力和穩(wěn)定性。經(jīng)驗豐富、形象氣質(zhì)佳者可放寬。 3. 著裝整潔得體（通常需著工裝），符合品牌形象。精神面貌積極向上，有親和力。 4. 口齒清晰，表達流暢，能聽懂和理解顧客需求。具備良好的傾聽能力、提問技巧和說服能力。能使用顧客易懂的語言解釋產(chǎn)品。 5. 服務意識：熱情主動，耐心細致，有同理心具備良好的服務態(tài)度和解決顧客問題的意愿。 6. 誠信正直：人品可靠，無不良從業(yè)記錄。對公司和顧客負責。 7. 基本素養(yǎng)具備基礎的電腦操作能力（錄入訂單、查詢庫存、使用內(nèi)部系統(tǒng)）。 具備基礎的數(shù)學計算能力（報價、折扣計算等） 二、 核心能力與素質(zhì) 1. 產(chǎn)品知識學習與應用能力：對家電產(chǎn)品（功能、參數(shù)、技術、優(yōu)缺點）有濃厚興趣和學習熱情。 能快速學習并熟練掌握所負責品類的產(chǎn)品知識（冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視、廚電、等）。 2. 掌握基本的銷售流程（迎賓、探尋需求、產(chǎn)品介紹、處理異議、促成交易、送賓）。具備良好的需求挖掘能力，通過有效提問了解顧客真實想法和潛在需求 熟練運用FAB法則（特點、優(yōu)勢、利益）進行產(chǎn)品講解，將產(chǎn)品特性轉化為顧客利益。 3. 客戶服務與關系維護，建立良好的客戶關系，提升顧客滿意度和忠誠度，促進復購和轉介紹。 有效處理顧客投訴，化解矛盾，維護公司形象。 4. 目標導向與抗壓能力： * 理解并接受銷售目標和業(yè)績考核。 * 有強烈的目標感和達成目標的驅(qū)動力。 * 能承受銷售壓力，在業(yè)績波動或面對難纏客戶時保持積極心態(tài)和韌性。 5. 團隊協(xié)作精神樂于分享經(jīng)驗和知識，營造積極的團隊氛圍。 6. 市場與行業(yè)敏感度 關注家電行業(yè)動態(tài)、新品發(fā)布、促銷政策、競品信息， 7. 相關工作經(jīng)驗： 有家電零售、電子產(chǎn)品銷售或其他零售行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 有特定品類（如高端電視、中央空調(diào)、嵌入式廚電）銷售經(jīng)驗者尤佳。具備一定的社交媒體營銷或社群運營能力（為線上引流或維護老客戶） 薪資構成：底薪+績效+提成+產(chǎn)品銷售獎金+社保 公司提供：對于缺乏經(jīng)驗但學習能力強、溝通好、有強烈意愿的應屆生或轉行者，應給予機會。銷售技巧和產(chǎn)品知識可以培訓，但熱情、誠信和服務意識