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崗位職責(zé)： 1、 組織開展增值業(yè)務(wù)的市場推流和策劃、提高知名度和用戶粘性；實(shí)現(xiàn)公司推流效果得長期穩(wěn)定。通過增值類服務(wù)做到用戶的拉新與留存； 2、 對具體項(xiàng)目或業(yè)務(wù)問題進(jìn)行跟蹤分析，輸出分析報告，為決策提供支持。 3、 制訂推廣計(jì)劃并確定供應(yīng)商的選取、執(zhí)行、跟蹤、落地、結(jié)算等工作； 4、 負(fù)責(zé)記錄和管理產(chǎn)品受理的數(shù)據(jù)信息，包括維護(hù)日常產(chǎn)品數(shù)據(jù)報表，運(yùn)營分析報告、項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表等，提供運(yùn)營支持和解讀； 5、 研究行業(yè)競品的營銷策略及新媒體運(yùn)營模式，收集運(yùn)營優(yōu)化合作伙伴； 6、 把控交付質(zhì)量，滿足客戶及公司項(xiàng)目的管控要求； 7、 負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的各類投訴案件的處理，負(fù)責(zé)跨部門溝通協(xié)作，快速解決投訴問題，提升滿意度，減少對項(xiàng)目的負(fù)面影響； 8、 建立投訴處理臺賬，定期進(jìn)行更新維護(hù)，并分析投訴重點(diǎn)，給出預(yù)防措施及建議，并與相關(guān)板塊人員聯(lián)動解決； 9、 負(fù)責(zé)不斷完善投訴處理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程，并加以優(yōu)化； 10、 處理好項(xiàng)目開發(fā)及維護(hù)等運(yùn)營工作中的緊急事件； 任職要求： 1、 大專以上學(xué)歷，有過產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉互聯(lián)網(wǎng)玩法優(yōu)先。 2、 工作耐心細(xì)致，有良好的溝通協(xié)作能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主觀能動性。 3、 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)敏感性和分析能力。 4、 擅長與內(nèi)部及外部合作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，能夠獨(dú)立分析和解決問題，提出創(chuàng)新性運(yùn)營方案。 5、 熟練使用辦公軟件Microsoft Office，以及基本的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) 6、 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，積極樂觀，為人真誠、耐心，善于溝通。 7、 有良好的談判能力、共情能力、溝通能力和自我情緒調(diào)解能力；

實(shí)習(xí)要求