關(guān)于稅務(wù)部稅務(wù)經(jīng)理人才畫像
工作職責(zé):
1、目標(biāo)實(shí)施:負(fù)責(zé)小組內(nèi)人員目標(biāo)規(guī)劃跟進(jìn)指導(dǎo),包括績效處理、上門服務(wù)、客戶續(xù)費(fèi)和新簽營收等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、部門管理:團(tuán)隊(duì)氛圍造勢;熟悉了解團(tuán)隊(duì)成員情況及輔導(dǎo);制定個(gè)人工作成長及輔導(dǎo)計(jì)劃;主導(dǎo)早會、夕會、分享、工作復(fù)盤;深入了解各崗位人員的真實(shí)工作場景,及時(shí)對員工出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo),收集、整理并歸納提煉出問題點(diǎn);
3、客戶服務(wù):客戶分配、調(diào)整;監(jiān)督檢查稅務(wù)申報(bào);負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴、客戶異常流失、內(nèi)部跨部門投訴,協(xié)助員工對各種疑難問題的處理負(fù);上門輔導(dǎo);
4、培訓(xùn)管理:指導(dǎo)、組織部門人員的專業(yè)能力及技能、綜合能力及技能培訓(xùn)賦能。
5、人才梯隊(duì)建設(shè):人員選育用留,培養(yǎng)、輸送,梯隊(duì)建設(shè)
6、制度體系搭建及優(yōu)化:工具、流程、話術(shù)、制度優(yōu)化
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有代理記賬公司團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、三年及以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、精通各類型企業(yè)的賬務(wù)、稅務(wù)處理,了解最新財(cái)稅政策,對財(cái)務(wù)管理及重點(diǎn)工作有較深的認(rèn)識和駕馭能力。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的問題分析和解決能力、組織和計(jì)劃能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和更新財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識和法規(guī)。