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本崗位需對接海外客戶，需長期夜班，介意者勿投！

任職要求：

1. 學歷與專業

- 大專及以上學歷，專業不限（市場營銷、電子商務、客服管理等相關專業優先）。 2. 溝通能力 - 善于傾聽客戶需求，能通過電話、在線聊天（如微信、QQ）等渠道高效溝通。 - 書面表達能力強，可撰寫清晰的售后記錄、解決方案。 3. 產品知識 - 熟悉公司產品的功能、規格、操作流程及常見問題，能快速解答客戶疑問。 - 需接受產品培訓并通過考核。 4. 問題解決能力 - 能獨立處理退換貨、維修、投訴等問題，協調物流、技術、財務等部門推進解決。 - 熟練使用CRM系統、工單系統（如Salesforce、ServiceNow）記錄和追蹤客戶問題。 5. 軟件操作 - 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，掌握基礎數據統計。