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更新于 2月27日

酒店前臺

4000-6000元·13薪
  • 蘇州吳中區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

帶薪年假年終獎五險一金單位體檢意外險生日福利節假日加班費晉升空間大
崗位職責
1、班前準備:規范著裝、化淡妝、佩戴好工號牌;
2、歡迎賓客,并熱情、禮貌的接待賓客,在服務過程中應保持站立姿勢;
3、熟練掌握各類房價、產品特點,能熱情、細致地辦理訂房和團體開房,客人步入前廳服務區,不管是登記入住還是問詢,前臺員工必須在60秒內問候客人,歡迎客人的到來;
4、分房;
5、做好開房登記和有關驗證客人身份的工作,辦理客人入住登記應在3分鐘內完成,熟悉當天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時間;
6、協調對客服務工作,關注客人需求;
7、仔細閱讀交班本,清點總臺的物資和房卡等,做好本班未完成事宜的記錄,了解上班未完成事宜并跟進;
8、了解并核對當天及未來幾天的預訂情況,掌握當天及未來幾天的客房供應情況,便于主動地為客人提供熱情、周到的服務;
9、熟練操作酒店管理系統,錄入賓客資料,制作房卡,掃描、上傳有效證件等;
10、熟悉周邊環境及旅游、購物、醫院的線路,為賓客提供周到的問詢服務;
11、對客房的設施、設備的認識及總臺區域內的設備的配置的掌握;
12、負責正確接聽/轉接電話;
13、做好客人的留言服務;
14、做好賓客轉交物品、遺留物品、行李寄存的保管和交接;
15、制作前廳有關統計報表,及時與有關部門溝通情況;
16、做好區域內的衛生,保持工作臺上、臺下整齊、井然有序;
17、完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1、具有強烈的工作責任心具備旅游業及酒店常識。
2、大專及以上學歷。
3、初級英文水平。
4、1年以上酒店工作經驗,有接待工作經驗。
5、笑容甜美,待客主動熱情,樂于關心客人,善于觀察,精神飽滿,工作細心。
職位福利:五險一金、補充醫療保險、定期體檢、帶薪年假、免費班車

工作地點

蘇州吳中區國壽嘉園·雅境

職位發布者

劉女士/人事

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公司Logo國壽嘉園(蘇州)養老管理有限公司
國壽嘉園(蘇州)養老管理有限公司成立于2018年10月,注冊資本為1000萬元人民幣。公司項目“國壽嘉園·雅境”位于蘇州園區的國家級旅游度假區陽澄湖半島,一期占地242畝,建筑面積約14萬平方米,將建設成為一個集休閑養生、活力養老及綜合配套等功能的跨代型高端養老養生社區。
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