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電商客服

5000-8000元
  • 上海閔行區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服電子商務新零售零售/批發
【崗位職責】 1. 通過在線聊天工具為客戶提供專業的咨詢和解答,引導客戶順利完成購物; 2. 負責處理客戶投訴,及時響應客戶反饋,有效解決客戶問題,提升客戶滿意度; 3. 跟進訂單處理情況,確保訂單準確無誤,及時更新客戶訂單狀態; 4. 收集和整理客戶意見,為產品改進和服務優化提供參考; 5. 協助完成部門安排的其他相關工作。 【任職要求】 1. 中專及以上學歷,專業不限; 2. 有電商客服經驗者優先,熟悉電商平臺操作流程; 3. 具備良好的溝通能力,能夠耐心傾聽客戶需求,解決客戶問題; 4. 具備較強的應變能力,能夠處理突發事件和客戶投訴; 5. 工作細致認真,有責任心,具備良好的服務意識; 6. 會電腦基礎,要求打字快; 7. 能夠適應輪班制,包括節假日值班。
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工作地點

上海閔行區酒悅優品中駿廣場一期25號樓3樓

職位發布者

王喜龍/人事經理

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