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產業園班子成員，統籌管理運營部、品控部、客服部、市場部，四個部門。 1. 負責根據公司戰略規劃，制定運營管理部管理規劃，并將規劃形成年度工作計劃分解到崗。 2. 負責制定制度、流程建設計劃。 3. 負責運營效率、質量的提升，保證營收。 4. 負責組織信息化、數字化建設。 運營方面： 1、負責建立運營服務標準：推進業務運營戰略，協調各方執行并實現運營目標，每日數據管控新進人數、收入等數據，復核準確度及數據分析、業務分析 2、負責服務質量提升：預算內適老化產品質量提升，暖心服務質量提升、業務考核、員工敬業度、醫保、衛計等部門檢查合格 3、負責提高效率：內部管理流程優化、提高人效 4、負責經營準備需求提案：公共區服務設施、服務內容提升、美陳美化準備、形象及共區崗位準備等需求提案 品控方面： 1、負責建立質量管理體系，品控管理流程，員工服務標準、考核標準、監管內容及處罰條例 2、負責組織診斷，質量標準診斷，效果評估、分析問題提出解決方案 3、負責總結形成年度價值主張打造，培訓、考核、評選、標桿選樹 4、負責服務風險管理 ，風險預防 客服方面： 1、負責建立客服體系，客戶/用戶服務標準、內容、考核標準、話術、危機處理辦法 2、負責建立客戶/用戶滿意度調研體系，確保問卷調查的信度和效度 3、負責通過客服數據分析發現問題、反饋問題，推動運營改善，提質提效，輿情預防 市場方面： 1. 負責客戶成交，年度銷售目標達成，到訪客戶成交率達標 2. 負責客戶引流轉化，開發及維護營銷渠道，制定精準有效的推廣策略，搭建私域流量池 ，組織實施市場營銷活動，提升線索質量，渠道效益評估 社媒效果評估 3. 負責品牌建設，合理分配資源達到最佳市場推廣效果，用最低成本，營銷費用獲客，實現品牌價值最大化 4. 負責團隊建設，銷售團隊能力提升 我們提供具有競爭力的薪酬結構，工資+績效+年底分紅。 任職要求： 1.大學本科及以上學歷，經濟類、經營類、市場營銷類專業優先； 2. 同崗位工作經驗5年以上，集團同崗位工作經歷3年以上； 3. 具備公司管控體系建設能力；具備行業數據收集、分析并編制行業分析報告的能力； 4. 具有戰略、策略化、邏輯化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊; 5. 具有解決復雜問題的能力，具有很強的計劃性和實施執行能力; 6. 具有激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心、事業心強。