工作內容:
1.業務推廣與銷售
負責中國移動眾多產品的推廣銷售,涵蓋寬帶電視、手機靚號、專線、號卡、終端等。比如在社區地推時,向居民介紹移動寬帶的高網速、穩定性能以及豐富的電視節目資源,吸引用戶辦理;在沿街商鋪走訪中,針對商戶需求,推薦適合的專線業務,保障其網絡的高效與穩定。
2.客戶關系維護
與網格內的客戶保持良好溝通,包括個人用戶、政企客戶、渠道商、物業公司等。對于個人用戶,解決其在使用移動業務過程中的問題,如寬帶故障報修、套餐使用疑問等,提升用戶滿意度;對于政企客戶,定期回訪,了解其通信需求是否得到滿足,根據企業發展提供個性化的通信解決方案,增強客戶粘性;與渠道商、物業公司建立長期合作關系,共同推動業務發展,例如與物業公司合作,在小區內開展聯合營銷活動。
任職要求:
1、高中以上學歷,年齡45周歲以下。
2、具備良好的溝通技巧,能夠與不同類型的客戶進行有效交流。
3、工作主動性強,耐心細致,有責任心,具備良好的客戶服務意識,吃苦耐勞。
4、掌握一定的銷售技巧,如如何挖掘客戶需求、如何處理客戶異議、如何促成交易等。