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崗位職責：

1、用房安排：根據散客及團隊計劃，及時高效地安排團隊所需的酒店，并開拓酒店資源。 2、預訂系統管理：確保預訂信息準確無誤地記錄在系統中，并根據需要進行修改或取消。 3、房間可用性監控：與酒店合作，了解房間供應情況，以滿足公司業務團隊的需求。 4、處理客戶投訴：協助解決客戶在住宿方面遇到的問題或投訴，確保客戶得到滿意的解決 5、協調團隊工作：與其他部門合作，確保客戶的住宿需求得到滿足。 6、收集客戶反饋：收集客戶對酒店和服務的評價和建議，以便不斷改進和提高服務質量。 7、分析市場趨勢：關注旅游市場和酒店行業的動態，為公司決策提供數據支持。 8、維護供應商關系：與酒店和其他供應商保持良好的合作關系，爭取最優惠的房價和合作條件。

崗位要求：

1、大專及以上學歷畢業，旅游相關專業，2年以上同崗位工作經驗。

2、具備良好的溝通能力、組織和協調能力、客戶服務意識、數據分析能力、團隊合作精神等。

3、熟悉酒店行業，有責任心，擅于學習。

4、熟練操作word、excel、PPT等辦公軟件。

工作時間：

周一至周五：8:40至12:00、14:00:至18:00，

休息時間：

周六周日及法定節假日休息。（休息期間如有電話咨詢須及時回應客戶）

試用期：3個月，表現優秀能快速勝任崗位可1-2個月轉正。