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協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作和管理工作，前臺(tái)人員的培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、酒店日常運(yùn)營(yíng)的管理和細(xì)化、環(huán)境內(nèi)管理和客服工作。 l 受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位; l 處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單; l 及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理; l 檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; l 為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求; l 受理客戶(hù)意見(jiàn)和需求處理 l 協(xié)助房務(wù)的工作 l 其他交辦的工作 職位福利：包住、包吃、無(wú)需坐班