雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
茶室酒店線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)意識(shí)
崗位職責(zé):
1.流程梳理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：梳理共享茶室日常管理流程（如接待服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存管理等），制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
2.跨部門溝通協(xié)調(diào)：與茶室所在酒店店總及相關(guān)部門對(duì)接，協(xié)調(diào)場(chǎng)地使用、資源調(diào)配、合作事宜，確保茶室運(yùn)營(yíng)與酒店服務(wù)協(xié)同推進(jìn)。
3.會(huì)員體系搭建：設(shè)計(jì)會(huì)員分級(jí)制度、權(quán)益體系及積分規(guī)則，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)，提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
4.線上推廣與運(yùn)營(yíng)：制定線上推廣策略，負(fù)責(zé)公眾號(hào)、小程序、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等渠道的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃及客群引流，提升茶室品牌曝光與訂單量。
5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)茶室服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)服務(wù)能力與客戶服務(wù)意識(shí)。
6.運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與復(fù)盤：定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客流量、客單價(jià)、會(huì)員增長(zhǎng)等），識(shí)別問題并優(yōu)化流程、服務(wù)或推廣策略，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有共享空間、茶室或酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)員體系搭建或線上推廣案例優(yōu)先；
3.具備流程梳理與標(biāo)準(zhǔn)化制定能力，擅長(zhǎng)跨部門溝通與資源協(xié)調(diào)；
4.熟悉線上運(yùn)營(yíng)邏輯，能獨(dú)立策劃推廣活動(dòng)，具備數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能力；
5.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
金水區(qū)鄭州東站龍子湖高校區(qū)仟那元熙酒店4樓仟那實(shí)業(yè)
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河南省仟那酒店管理咨詢有限公司仟那酒店品牌隸屬于河南省仟那實(shí)業(yè)有限公司，是體系發(fā)展完善的專業(yè)酒店管理公司。以中式設(shè)計(jì)風(fēng)格為支撐，將中式文化融合在酒店空間中，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，打造全新的中式生活空間。仟那酒店集團(tuán)旗下仟那元熙、仟那千尋、仟那酒店、仟那美宿、仟那觀山、仟那旅途、萬熙酒店、QIANNA汀啡、吉麗東堂等等酒店系列，在中國(guó)酒店業(yè)中擁有較高的知名度和品牌影響力。自2011年創(chuàng)立以來，仟那中式文化酒店品牌簽約開業(yè)367+家，管理資產(chǎn)價(jià)值12億，面積80萬㎡+，員工數(shù)4000+人，并榮獲“中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)”，排名第38位。
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