崗位職責:
1. 新車業(yè)務銷售
? 按照銷售標準流程向客戶宣傳、展示和講解奧迪的產(chǎn)品
? 邀請客戶試乘試駕,了解試駕需求并通知產(chǎn)品體驗專家準備試駕車,及時詢問客戶試
乘試駕體驗
? 針對客戶需求,完成車險、車貸、精品裝潢等銷售工作
? 報價成交,協(xié)助收銀員完成訂金收取,并最終完成合同簽訂等文件簽署工作
? 與客戶確認交車時間與交車儀式需求
? 參與新車交付流程,交車過程中完成引導客戶進行車輛確認檢查及使用講解、引薦團
隊人員等工作
2. 客戶關系管理
? 維護自然到店客戶,銷售過程定期回訪與跟蹤,與客戶保持持續(xù)、高頻聯(lián)系
? 分析客戶需求信息,挖掘大用戶線索、二次購買機會及潛在客戶
3. 客戶信息系統(tǒng)管理
? 積累接洽過的客戶及已購車客戶信息,建立、完善并隨時更新客戶信息系統(tǒng)
? 總結并復盤銷售數(shù)據(jù),制作銷售報表為管理層提供決策支持
? 負責推廣奧迪廠商會員俱樂部,進行俱樂部會員權益與積分等功能介紹,并現(xiàn)場邀請
客戶入會
4. 學習與自我提升
? 對銷售流程、產(chǎn)品知識等進行定期匯總反饋,對銷售活動中的經(jīng)驗及教訓及時總結
? 參加銷售培訓經(jīng)理組織的針對本崗位的各項培訓活動
5. 其他工作
? 完成上級委派的其他臨時性工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有駕駛執(zhí)照,市場營銷、經(jīng)濟管理相關專業(yè)優(yōu)先
2、1-2年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗
3、掌握營銷相關知識;
4、良好的銷售與談判能力、溝通表達能力、關系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力;
5、熟練掌握各類辦公軟件的操作;