該崗位屬于職能崗,不涉及任何銷售性質!!!
崗位職責:
1、通過電話、在線聊天、郵件等渠道,解答客戶關于證券賬戶、交易規則、產品(股票、基金、債券等)的咨詢,提供專業指引。
2、客戶回訪與溝通:維護良好的客戶關系,定期與客戶進行溝通和回訪,了解客戶的需求和意見,及時解決客戶的問題。
3、協助團隊領導完成各項工作任務,如客戶開發計劃制定、業務數據分析等。
任職要求:
1、持有證券從業資格證(必備)、投顧資格(加分)。
2、1年以上證券/金融行業客服經驗優先,熟悉證券交易流程及法規
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與不同層次的客戶進行有效的溝通和交流。