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戰略規劃與運營管理
- 負責制定電商業務的發展戰略與年度計劃，結合市場趨勢、公司目標和資源狀況，明確業務方向和目標。
- 全面統籌電商平臺的日常運營，包括商品管理、訂單處理、物流配送等環節，確保流程順暢，提升用戶體驗。
- 定期分析運營數據，如流量數據、銷售數據、用戶行為數據等，為決策提供依據，調整優化運營策略。
團隊管理與協作
- 組建、培訓和管理電商團隊，合理分配工作任務，指導和監督團隊成員工作，提升團隊整體業務能力。
- 協調與其他部門的合作，如與市場部共同制定營銷活動方案，與產品研發部溝通產品優化需求，實現跨部門高效協作。
營銷策劃與推廣
- 制定并執行電商平臺的營銷推廣策略，結合節假日、新品上市等節點，策劃線上促銷活動，提高品牌知名度和產品銷量。
- 負責與各類線上渠道合作，如社交媒體、搜索引擎、電商直播平臺等，拓展推廣渠道，提升平臺流量和轉化率。
- 管理電商平臺的廣告投放，制定預算，選擇合適的廣告形式和投放位置，監控效果并及時調整。
客戶關系管理
- 建立和完善客戶服務體系，制定服務標準和流程，確保客戶咨詢、投訴等得到及時處理，提高客戶滿意度。
- 分析客戶數據，了解客戶需求和行為特征，制定個性化的客戶運營策略，提高客戶忠誠度和復購率。
供應商與商品管理
- 尋找、篩選和管理優質供應商，建立良好的合作關系，確保商品的供應穩定、質量可靠和價格合理。
- 負責商品的選品、定價、庫存管理等工作，根據市場需求和銷售數據，優化商品結構，提高商品的動銷率和庫存周轉率。