職位描述
渠道銷售在線生活服務（O2O）
崗位定位：
負責公司大客戶對接、售后客服務與內部協調，確保客戶需求高效落地，提升客戶滿意度，優化服務流程。
崗位職責：
1.大客戶對接與售后服務（50%）
負責重點客戶的日常對接，維護長期合作關系
處理客戶投訴與售后問題，跟進至閉環
定期收集客戶反饋，協同優化服務方案
2.跨部門調度協調（30%）
根據客戶需求，統籌協調銷售、物流、財務等部門
建立標準化問題處理流程，提升響應速度
定期復盤問題點，推動內部優化
3.運營分析與流程優化（20%）
分析客戶服務數據，提出改進建議
優化客戶對接SOP，提升整體運作效率
任職要求
1.必備條件
?3年以上B2B客戶服務/大客戶運營經驗（食品、快消、物流行業優先）
?具備較強的問題解決與協調能力
?熟練使用ERP/CRM系統及辦公軟件
2.核心能力
高情商溝通：能平穩處理客戶投訴，推動內部協作
執行力強：能高效落實管理層決策
數據分析：能從運營數據中發現優化點
薪資與福利：
6000-8000元/月（基本工資+績效），績效占比30%，與客戶滿意度&問題解決率掛鉤
單休（周日固定），享節日福利
優秀員工可晉升運營總監，表現突出者納入管理層培養
應聘說明：
關注重點：
大客戶維護/售后問題處理的實際案例（面試需詳述）
跨部門協作經驗
不適合：
希望固定時間上下班，不接受階段性忙碌
不愿執行細節工作，僅擅長銷售而不擅售后跟進
負責公司大客戶對接、售后客服務與內部協調，確保客戶需求高效落地，提升客戶滿意度，優化服務流程。
崗位職責：
1.大客戶對接與售后服務（50%）
負責重點客戶的日常對接，維護長期合作關系
處理客戶投訴與售后問題，跟進至閉環
定期收集客戶反饋，協同優化服務方案
2.跨部門調度協調（30%）
根據客戶需求，統籌協調銷售、物流、財務等部門
建立標準化問題處理流程，提升響應速度
定期復盤問題點，推動內部優化
3.運營分析與流程優化（20%）
分析客戶服務數據，提出改進建議
優化客戶對接SOP，提升整體運作效率
任職要求
1.必備條件
?3年以上B2B客戶服務/大客戶運營經驗（食品、快消、物流行業優先）
?具備較強的問題解決與協調能力
?熟練使用ERP/CRM系統及辦公軟件
2.核心能力
高情商溝通：能平穩處理客戶投訴，推動內部協作
執行力強：能高效落實管理層決策
數據分析：能從運營數據中發現優化點
薪資與福利：
6000-8000元/月（基本工資+績效），績效占比30%，與客戶滿意度&問題解決率掛鉤
單休（周日固定），享節日福利
優秀員工可晉升運營總監，表現突出者納入管理層培養
應聘說明：
關注重點：
大客戶維護/售后問題處理的實際案例（面試需詳述）
跨部門協作經驗
不適合：
希望固定時間上下班，不接受階段性忙碌
不愿執行細節工作，僅擅長銷售而不擅售后跟進
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工作地點
望花區遼寧撫順泰華冷鏈物流有限公司
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職位發布者
郝女士/人事
昨日活躍立即溝通
撫順錢氏農副產品經貿有限公司??東北地區領先的食材供應鏈服務商錢氏農副產品經貿有限公司（Qian's Agri-products Trading Co., Ltd.）成立于2016年，是遼寧省專業、高效、可信賴的食材供應鏈管理企業。我們專注于為餐飲企業、政府機關、部隊、學校及大型企業食堂提供一站式全品類食材配送服務。依托優質供應鏈、自有冷鏈物流、智能倉儲管理，我們年配送量超10,000噸，服務600余家優質客戶（含 500+餐飲品牌、100+政企單位及學校），憑借穩定供應、嚴格品控、快速響應，成為眾多客戶的長期戰略合作伙伴。??核心競爭力??源頭直采·品質保障精選東北及全國優質農產品基地，建立嚴格的供應商準入機制，確保新鮮、安全、可追溯的生鮮食材直達客戶。??冷鏈物流·高效精準自有 3000㎡多溫區倉儲中心（冷藏/冷凍/恒溫倉儲）及專業冷鏈車隊，實現訂單24小時極速響應，省內配送當日達/次日達。??政企&餐飲·專業服務◆餐飲客戶（500+）：為連鎖餐飲、酒店、團膳提供標準化、高性價比食材配送方案。◆政企&學校（100+）：嚴格遵循食品安全法規和采購標準，提供定制化食材供應方案。??企業愿景我們秉持“品質為本，服務致勝”的理念，持續優化供應鏈體系，以更安全的食材、更高效的配送、更優質的服務**，助力客戶降本增效，成為東北地區食材供應鏈標桿企業！
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