職位描述
IT服務
在IT服務臺接聽電話、電子郵件和在線聊天等渠道，提供及時、高效的技術支持；
? 確認用戶身份并記錄問題的詳細信息，包括問題描述、解決方案、處理結果等；
? 根據公司的標準流程和操作規范，為用戶解決問題，確保服務質量；
? 如果問題無法在第一時間解決，需要及時跟進并轉發到相關團隊處理；
? 及時向用戶反饋問題的進展和處理結果，確保用戶的滿意度；
? 幫助用戶使用公司的IT系統和軟件，并提供必要的培訓和支持；
工作地點
沙河口區大連軟件園2號
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職位發布者
張先生/HR
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