職位描述
售后客服電話客服投訴客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有2年以上的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有2年以上的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
工作地點
咸寧咸安區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)咸潘大道咸安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)通江大道36號長城哈弗4S店
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葉女士/HR
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武漢宏博通瑞管理咨詢有限公司武漢源華汽車集團(tuán)是湖北地區(qū)大型的集投資管理咨詢與汽車銷售服務(wù)的集團(tuán)化公司，創(chuàng)建于2001年。集團(tuán)總注冊資本為1.26億元。集團(tuán)在武漢市、咸寧市、黃岡市、仙桃市、潛江市、天門市、孝感市、漢川市等地建設(shè)14家汽車4S店、2S店及城市展廳，逐步形成了“立足武漢、拓展湖北”的市場布局。企業(yè)自成立以來，始終堅持“讓客戶滿意，使廠家放心”，“真誠面向客戶，共創(chuàng)服務(wù)品牌”的經(jīng)營管理理念，奉行“誠信、責(zé)任、進(jìn)步、共贏”企業(yè)價值觀，堅持“尊重人才，依規(guī)治企”企業(yè)管理理念，致力于打造現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的行業(yè)標(biāo)桿，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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