職位描述
銀行
(1)崗位職責
①協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的服務規(guī)范執(zhí)行情況進行管理和督
導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。
②識別、分流、引導客戶至服務專屬區(qū)，提供相應的服務。
③熟悉銀行業(yè)務、推介甲方銷售產(chǎn)品，提供產(chǎn)品和服務咨詢。
④根據(jù)客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀
行業(yè)務。
⑤維護網(wǎng)點秩序，運用同理心調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理
并報告突發(fā)事件。
⑥管理大堂服務資源和環(huán)境。及時整理、更新宣傳資料，保證
硬、軟件、機具設備等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、
準確性。
崗位要求;
1.大專及以上學歷，年齡30歲以下，有金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)
先。
2.性不低于170cm,性不低于165cm,形象好氣質(zhì)佳，服務
意識強。
薪資要求：
底薪3900，:入職繳納即繳納五險一金，周末雙休，上班時間8:30-18:00；上班地點：北京銀行玉祥門支行、北京銀行大明宮支行、北京銀行桃園南路支行
工作地點
未央?yún)^(qū)北京銀行(西安大明宮支行)1
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