職位描述
銀行
職位職責(zé)
崗位一：（接聽/呼出電話）
根據(jù)提供的客戶資源，通過電話外呼的方式進(jìn)行產(chǎn)品推薦和活動(dòng)邀約，工作性質(zhì)以活動(dòng)通知為主。
崗位二：（通知類非營(yíng)銷性質(zhì)客服崗）
1.根據(jù)銀行提供的名單精準(zhǔn)外呼，向新辦信用卡客戶介紹使用/激活卡片的優(yōu)惠活動(dòng)政策
2.解答客戶基礎(chǔ)咨詢，提供高效、專業(yè)服務(wù)
3.記錄反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程
崗位三：（無需外出，銀行分期客服專員）
根據(jù)銀行提供的客戶資源，通過銀行官方電話聯(lián)系客戶，向客戶推薦信用卡分期還款服務(wù)；
崗位四：（銀行純接聽客服）
負(fù)責(zé)受理銀行個(gè)人客戶、公司客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、解答和記錄工作，收集客戶特殊及疑難問題、投訴與建議。
任職要求
1、高中以上學(xué)歷，18-40歲,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，接受且熱愛客服工作性質(zhì)；
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)成悅大廈
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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