職位描述
EBSORACLE ERP
崗位職責：
1、面向集團海外推廣IT專業(yè)應用系統(tǒng)的操作用戶，主要解決用戶在使用應用系統(tǒng)過程中涉及的系統(tǒng)操作、業(yè)務邏輯、業(yè)務流程、系統(tǒng)報錯等各類異常問題，分析問題并指導用戶解決問題或出具具體操作指引，跟進問題直到問題解決關閉，并接受用戶滿意度評價；
2、面向海外區(qū)域運維中心L1同事進行事件升級，轉單及與總部L2協(xié)同處理事件單
3、保證工單解決的全流程閉環(huán)；
4、各IT專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范指引咨詢；
5、參與IT事件單所涉及系統(tǒng)修改后跟進工作；
6、根據(jù)運維需要，對一線運維人員，用戶及關鍵用戶進行相關培訓工作；
7、智能機器人未知問題補充及處理。
任職要求：
1、3年以上Oracle ERP系統(tǒng)運維或實施經驗，對財務相關流程熟悉。
2、了解最少兩個或以上EBS財務模塊的系統(tǒng)流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST），擁有制造行業(yè)實施或運維經驗的優(yōu)先考慮。
3、具有數(shù)據(jù)庫方面增刪改查的腳本輸出能力，海外運維經驗者優(yōu)先考慮；
4、具有較好的溝通能力，文檔歸納整理能力，配合事件經理輸出工單分析報告；
5、具有英語讀寫能力，英語口語流利；
工作地點
順德區(qū)佛山新城中歐中心
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職位發(fā)布者
曾麗敏/HR
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聯(lián)想云領(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務簡介聯(lián)想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯(lián)服務平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯(lián)想云領介紹聯(lián)想云領是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯(lián)想云領前身是聯(lián)想商用服務部門，作為聯(lián)想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉型（智能化轉型）。聯(lián)想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統(tǒng)集成服務、數(shù)據(jù)中心及云管理服務、智慧化行業(yè)解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯(lián)想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經連續(xù)服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設立7個大型區(qū)域服務中心行業(yè)資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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