職位描述
粵語IT服務計算機硬件計算機軟件
注意?。。徫还ぷ鞯刂吩谔旖颍。徫粚嶋H工作地址在天津??！
職位描述
崗位職責：
1、通過400電話熱線和文本在線的方式，幫助商用客戶解決KT PC產品及生態產品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技術問題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務痛點，推動流程規范優化，致力于打造更加卓越的聯想商用線上服務。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，計算機及其相關專業優先；
2、熟練掌握粵語，且普通話標準，能夠流暢進行日常交流；
3、具有良好的溝通能力和客戶服務意識；
4、較強的學習能力，能夠承受較大的工作壓力。
具備以下條件者優先考慮：
1、了解PC機硬件知識，能夠對常見故障進行排除，熟悉BIOS常規設置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統及軟件的安裝使用和常用設置； 3、掌握常用多媒體軟件的應用及故障排除；
4、了解基礎網絡知識，能夠獨立排除上網過程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎+工作日餐補+年終獎；
節日福利+體檢；
五險一金+補充醫療保險；
帶薪婚假+產假+年假；
工作時間：9:00-18:00，上五休二
3、掌握常用多媒體軟件的應用及故障排除；
4、了解基礎網絡知識，能夠獨立排除上網過程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎+工作日餐補+年終獎；
節日福利+體檢；
五險一金+補充醫療保險；
帶薪婚假+產假+年假；
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工作地點
佛山順德區聯想客服中心(鳳翔路店)
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職位發布者
趙榮榮/人事經理
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續創造商業價值；助力成長型企業發展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業之一 l超50%的客戶已經連續服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區 l全國設立7個大型區域服務中心行業資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰略級開發合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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