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崗位職責：
1、訂單全流程跟進：負責接收客戶訂單，及時錄入系統，與銷售、生產部門對接，確保訂單信息準確傳達；全程跟蹤訂單生產進度，實時掌握訂單動態，保障訂單按時交付。

2. 物流與交付管理：安排手機產品的發貨事宜，跟進物流運輸狀態；協助客戶完成貨物簽收流程，提供物流信息查詢服務，確保貨物安全、準確送達。

3. 客戶溝通協調：及時響應客戶關于訂單進度、產品交付等方面的咨詢與反饋，解答客戶疑問；收集客戶需求和意見，及時反饋至相關部門，協調解決客戶問題，提升客戶滿意度。

4. 文檔與數據管理：整理和歸檔訂單、合同、物流單據等相關文件，建立完善的跟單檔案；統計分析訂單數據、交付數據等，定期更新報表，為部門決策提供數據支持。

5. 異常問題處理：針對生產過程中的突發情況、客戶臨時變更訂單需求等問題，及時協調各方資源，降低對訂單交付的影響。

6. 跨部門協作：積極與銷售、生產、采購、財務等部門溝通協作，確保各環節銜接順暢，共同推進訂單順利完成；參與部門內部會議，匯報工作進展及問題。

任職要求

1. 工作經驗：1 - 2年跟單工作經驗，有電子制造行業跟單經驗者優先考慮；

2. 技能要求：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel的數據處理與分析功能；熟悉ERP系統操作，具備一定的國際貿易、物流知識；有較好的英語讀寫能力者優先，可處理英文訂單和郵件。

3. 個人素質：工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和應變能力；溝通協調能力良好，能夠有效處理多方關系；具有良好的團隊合作精神，能適應快節奏的工作環境和一定的工作壓力。