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職位要求：
1.熟悉亞馬遜平臺售后政策，售后郵件回復和跟蹤，匯總各種情況應對方案表格；
2.處理客戶投訴和中差評feedback和review，確保帳號指標處于健康良好狀態，維護店鋪的好評率和銷售信譽；
3.登記和優化各種銷售表格，退貨售后問題歸類，每周匯總提交反饋，溝通督促相應部門改進；
4.貨件發貨創建登記，跟蹤貨件進度，對問題貨件進行索賠反饋，每周匯總提交反饋；
5.不同階段的報表下載，制作匯總數據發出報表；
6.搭建運營部門客服工作體系，并能執行落實到工作流程中；
7.上級領導安排的其他事宜。
任職資格：
1、有過亞馬遜、或其他跨境平臺相關工作經驗；
2、熟悉亞馬遜后臺基礎操作；
3、熟練操作Word、Excel、PS等基礎辦公軟件；
4、良好的英語閱讀、寫作能力、英語4級及以上；
5、做事踏實，勤奮，有較強的團隊精神；
6、善于發現問題并反饋，邏輯清晰，有用戶同理心；
7、熟悉電子產品優先
福利：
1、薪資結構：基本工資+崗位工資+績效工資+工齡工資+全勤獎；
2、保險福利：入職即購買社會保險；
3、工齡工資：轉正滿一年，可依公司標準增加工齡工資；
4、帶薪假期：婚假、產假、哺乳假、病假，轉正滿一年，按公司規定享受帶薪年假；
5、集體活動：不定期組織聚餐、旅游、戶外拓展；
6、培訓晉升：1對1專人指導
7、其他福利：不定期的提供下午茶。
上班時間： 早上 9:00-12:00 下午：13:30-18：00；大小周制
地鐵：4號線，6號線