職位描述
電話客服全白班滿意度回訪電話銷售汽車4S店/經銷商汽車金融
崗位職責：
- 根據寶馬廠家及公司的客服流程及要求，對客戶進店體驗，通過電話方式進行滿意度回訪工作，對客戶的反饋進行記錄整理并歸檔；
- 對于客戶反饋的意見和建議能夠傾聽、勸導，避免上升至投訴類事件；
- 對于客戶的投訴信息，及時上報上級領導處理，避免對公司造成惡劣影響；
- 對客戶檔案進行整理和分類，以便后續跟進和維護；
- 通過電話溝通挖掘潛在銷售機會，開展衍生產品銷售工作；
- 其他領導交辦的工作。
任職要求：
- 大專以上學歷，專業不限；
- 1年以上的外呼客服或電話銷售相關工作經驗；
- 熟悉電話溝通技巧，具有較強的電話呼出能力，親和力強，聲音富有感染力； - 具有敏銳的洞察能力，較強的責任心，良好的溝通能力和團隊合作精神；
- 能夠熟練使用辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃 、節日福利
工作地點
惠山區無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
成女士/HR
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無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司無錫錫寶行汽車銷售服務有限公司成立于2019年，是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權的 BMW特許經銷商。無錫錫寶行將提供全線的 BMW車型和高標準的 BMW售后服務，客戶在這里可以享受新車銷售、二手車置換、原廠配件供給、技術咨詢、專業維修、代理保險一條龍便捷服務， BMW的獨到品位，將在每一個細微需求中獲得滿足。公司4S店位于惠山區天明路2號，這里將擁有世界上先進的寶馬檢測維修設備和專業的寶馬維修技術人員，為前來維修的客戶提供專業的技術咨詢，原廠配件供應和高品質的維修服務。公司將以國內外富有經驗的職業經理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環境以及廣闊的發展空間。“客戶滿意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標和遵循的經營理念，錫寶行力求在每一個細節上精益求精，使不同的客戶體驗到相同的完美感受。
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