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更新于 2月7日

物業(yè)客服主管

9000-11000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、品質(zhì)檢查計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)督、管理品質(zhì)管理工作; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)工作的整體規(guī)劃與安排; 3、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理及服務(wù)品質(zhì)提升; 4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作,建立各項(xiàng)服務(wù)制度及流程; 5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外客戶(hù)關(guān)系的維護(hù); 6、配合甲方完成各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作設(shè)計(jì)、部署; 7、負(fù)責(zé)對(duì)參觀接待服務(wù)各項(xiàng)流程把控; 8、接待優(yōu)化、需求整理、滿(mǎn)意度反饋、突發(fā)事故處理; 9、 負(fù)責(zé)制定會(huì)務(wù)服務(wù)整體工作規(guī)劃及安排; 10、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)督整體會(huì)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量、品質(zhì)。 11、負(fù)責(zé)對(duì)接甲方臨時(shí)工作及完成固定工作; 12、部門(mén)排班、加班匯總申報(bào); 13、重要會(huì)議接待對(duì)接。 【任職要求 】 1、懂商務(wù)禮儀; 2、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng); 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),具有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí); 4、熟練操作電腦基礎(chǔ)辦公軟件,文化活動(dòng)組織策劃有心得; 5、具有較強(qiáng)思維和邏輯能力,能理解客戶(hù)需求。

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)中信證券大廈1

職位發(fā)布者

李凌霞/招聘主管

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司,于2019年12月12日由萬(wàn)物云(原萬(wàn)科物業(yè))與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立,業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案,包含:物業(yè)管理(PM)、綜合設(shè)施管理(IFM)、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)中心管理服務(wù),以及圍繞商企空間衍生的各類(lèi)生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市,服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài),客戶(hù)廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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