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物業客服主管

7000-8000元·13薪
  • 深圳龍華區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責:
1.部門內規章制度及操作流程的制定;全面負責大樓業戶之入伙工作
2.擬制運作類月度工作計劃,并督促和貫徹執行;
3.及時更新并定期匯總客戶信息;物業管理費等費用收繳率的保證
4.協助其它部門做好業戶二次裝修的監管工作;
5.負責對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;
6.負責處理解決業主的投訴及提出的各類意見、建議,并制訂糾正、預防措施
7.負責定期以報告形式將部門內的情況匯報至總部;
8.定期向小區業戶進行問卷調查,定期安排客戶拜訪,全力完善服務質量;
9.興辦聯誼活動,與客戶保持良好的關系;
崗位要求:
1)具有良好的組織、溝通能力與責任心;
2)掌握接待禮儀知識及客戶投訴處理技巧;
3)熟練使用各類辦公軟件
4)本科及以上學歷,酒店管理或者物業管理專業優先
5)5年以上相關工作經驗;
6)2年以上客服主管工作經驗;
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工作地點

深圳龍華區鄱陽人才公寓

職位發布者

林格伊/招聘

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萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司,于2019年12月12日由萬物云(原萬科物業)與戴德梁行強強聯合成立,業務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案,包含:物業管理(PM)、綜合設施管理(IFM)、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務,以及圍繞商企空間衍生的各類生態業務等。截至2021年9月30日,公司業務覆蓋全國超140個城市,服務項目超1900個,服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業綜合體、研發中心、產業園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區等各業態,客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫療、高端制造業等眾多行業,包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業、獨角獸公司、國內外知名金融企業及大型跨國公司等。
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