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更新于 5月20日

客戶成功專員

6000-12000元
  • 杭州余杭區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

會員體系搭建經驗用研項目經驗B端用戶SaaS產品電商平臺計算機軟件IT服務企業服務互聯網云計算/大數據人工智能
崗位職責:
1.負責客戶需求對接和分析,結合行業標桿客戶行業經驗,開發和搭建應用模板;
2. 深入客戶業務場景,挖掘客戶的產品使用阻礙,跨部門協調資源推動問題解決,提升客戶滿意度及活躍度;
3.結合客戶使用情況制定運營方案,提升客戶產品使用體驗,對客戶續約結果負責; 3.推動迭代客戶服務及續費體系,提升付費客戶的整體續費率; 4.輸出客戶運營方法論,打造最佳客戶實踐案例,快速復制給其他客戶; 5. 基于客戶拜訪、市場趨勢、行業洞察等輸出市場機會點,驅動團隊、產品持續創新。 崗位要求 1. 本科及以上學歷,理工科背景優先,1-3年相關工作經驗; 2.邏輯思維嚴謹清晰,具備優秀的歸納總結能力和溝通協調能力; 3.自驅力強,執行力強,具備鉆研和創新精神,有強烈的責任感; 4.具備SaaS及軟件相關行業售前、咨詢顧問、客戶成功等崗位優先。

工作地點

杭州余杭區樂富海邦園17幢603

職位發布者

王先生/項目負責人

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