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更新于 3月19日

政府熱線客服 (非銷售)

5000-6000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責: 1.根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴; 2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案; 3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導; 4.未用戶準備書面確認書及其他函件; 5.滿足項目的合規(guī)性、服務質(zhì)量和SLA標準。 崗位要求: 1.18-45歲,性別不限; 2.粵語流利,具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先; 3.良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度; 4.良好的溝通和傾聽能力。 上班時間: 周一~周五9:00-19:00之間排班, 周六9:00-13:00 周日固定休息 薪酬福利: 1.綜合薪酬5000-6500元 2.五險一金、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。

工作地點

廣州越秀區(qū)國際銀行中心

職位發(fā)布者

張子怡/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo盈環(huán)網(wǎng)絡技術(上海)有限公司西咸分公司
盈環(huán)網(wǎng)絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內(nèi)的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網(wǎng)、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯(lián)絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業(yè)務據(jù)點遍及內(nèi)地以及世界其他國家及地區(qū)。其國際電訊網(wǎng)絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數(shù)據(jù),請瀏覽網(wǎng)站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經(jīng)營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡管理中心網(wǎng)絡,站點遍布中國香港、中國內(nèi)地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡客戶的商機。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業(yè)提升客戶服務品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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