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崗位職責(zé)： 1.熟悉并了解金融信貸（售前，售后）業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分體系及監(jiān)控機(jī)制，確保符合監(jiān)管要求與公司風(fēng)控政策； 2.通過(guò)電話錄音、工單記錄、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等多維度執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量檢查，識(shí)別業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的操作風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)問(wèn)題； 3.定期輸出質(zhì)檢報(bào)告，分析問(wèn)題根因并提出改進(jìn)方案，協(xié)同培訓(xùn)和體驗(yàn)部門推動(dòng)整改落地 4.參與新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)，前置規(guī)避潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 5.負(fù)責(zé)質(zhì)檢系統(tǒng)的需求提報(bào)與功能優(yōu)化，包含缺陷標(biāo)注流程，提升質(zhì)檢效率 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 2年以上金融/信貸行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉消費(fèi)貸、小微貸等業(yè)務(wù)場(chǎng)景 3. 有質(zhì)檢標(biāo)注或指導(dǎo)標(biāo)注經(jīng)驗(yàn) 4. 熟悉辦公軟件(excel/word/ppt），SQL會(huì)取數(shù)優(yōu)先