職位描述
電子商務(wù)O2O
1、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪
2、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門(mén)
3、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等
4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
5 了解客戶需求，了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先
6、個(gè)人交際能力好，能力強(qiáng)，有禮貌，有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的，懂得一定的關(guān)系處理
7、頭腦靈活、性格開(kāi)朗，舉止得體，外表干凈大方
8、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)
9、應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴、
職位福利：通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濮陽(yáng)華龍區(qū)華昌路16科研行政樓2樓 百鑄網(wǎng)
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楊女士/人力資源
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濮陽(yáng)市百鑄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司百鑄網(wǎng)（www.baizhuwang.com）成立于2012年，系致力于鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的B2B2C高端服務(wù)平臺(tái)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站。被河南省商務(wù)廳與科學(xué)技術(shù)廳授予“電子商務(wù)企業(yè)”及“科技型中小型企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)推薦為“中國(guó)電子商務(wù)最具發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)門(mén)戶”。鑄造是工業(yè)制造的基礎(chǔ)，是國(guó)家裝備制造業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，百鑄網(wǎng)多年來(lái)在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、便捷、互惠”的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為我國(guó)2.6萬(wàn)家鑄造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)交流、原料采購(gòu)、成品銷售、物流服務(wù)，項(xiàng)目咨詢、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)等方面提供線上線下全方位解決方案。百鑄科技股份公司下轄5個(gè)分公司，即：濮陽(yáng)市中壹電子科技有限公司、濮陽(yáng)市百鑄物流有限公司、河南新電能電力電氣有限公司、濮陽(yáng)市百鑄傳媒有限公司、河南鑄百貿(mào)易有限公司。公司福利： 1、員工社保,意外險(xiǎn)； 2、八小時(shí)工作制、每周固定周六下午及周天休息，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息； 3、過(guò)年過(guò)節(jié)實(shí)物、購(gòu)物卡等福利 4、工齡工資；博文天下，攬人才；精針業(yè)需，助企業(yè)。
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