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電商客服

4000-8000元
  • 青島市北區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
崗位職責: 1. 通過在線聊天、電話等方式,為客戶提供專業(yè)、高效的售前、售中、售后服務。 2. 解決客戶的疑問和問題,處理退換貨、退款等售后事項。 3. 收集客戶反饋,及時跟進并反饋給相關部門。 4. 維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。 5. 協(xié)助主管進行客戶數(shù)據(jù)分析,提供決策支持。 任職要求: 1. 熟悉電商平臺,有電商客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 熟練掌握在線聊天工具和電話溝通技巧,有良好的溝通能力和服務意識。 3. 具備良好的問題解決能力,能夠快速、準確地處理客戶問題。 4. 有較強的團隊合作精神,能與各部門協(xié)作共同完成工作任務。 5. 有耐心、責任心和敬業(yè)精神,能承受一定的工作壓力。 6. 具備良好的學習能力,能不斷提升自己的業(yè)務水平。 7. 對電商行業(yè)有濃厚興趣,有活力、有動力,愿意與公司共同成長。 8. 能夠適應輪班制度,包括周末和法定節(jié)假日。 9. 具有良好的應變能力,能靈活應對各種突發(fā)情況。 10. 有良好的職業(yè)道德和操守,維護公司形象和利益。
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工作地點

山東省青島市市北區(qū)大沙路18號院內(nèi)四號電梯二樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

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