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崗位職責： 1、負責與所轄區域業主進行積極溝通，維護良好的客戶關系； 2、負責收集、整理、匯總、分析所轄區域客戶的建議和意見，及時了解業主需求； 3、負責協助客服主管處理所轄區域的客戶投訴，并對處理結果進行追蹤、回訪工作； 4、負責協調解決所轄區域內客戶有關物業服務的疑難問題； 5、負責所轄區域內各項物業服務工作的日常監督和巡查，發現問題及時處理或上報； 6、負責所管轄區域內各項物業管理費用的催繳工作，確保各項費用達到要求指標； 7、負責對所管轄區域內業主入住、裝修、搬遷等手續的辦理及各類信息資料的收集、整理、歸檔、更新工作，確保業主資料全面、真實、有效； 8、負責所轄區域內空置房屋的檢查、巡視工作； 9、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。 崗位要求： 1、男女不限，45歲以下； 2、普通話標準、流利；具備一定商務禮儀知識； 3、掌握計算機的操作和辦公軟件的應用。 4、物業管理專業，熟悉物業管理相關法律、法規，優先； 5、取得物業從業資格證書或物業管理師者優先。