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1、負責平臺訂單的審核、售后退款、換貨、補發等事項的處理； 2、訂單發貨情況的跟蹤及疑難件處理； 3、商品評價維護、工單、投訴的處理； 4、接待線上客戶，處理售后問題； 5、有電商售后相關工作經驗優先； 工作時間：早班08:00-16:00、晚班14:30-22:30 休息：不固定單休哦！（排班制） 任職要求： 1、頭腦靈活、有親和力，服從領導安排； 2、具備良好的談判、溝通協調能力及書面文字表達能力，適應工作壓力； 3、熟練操作計算機制表工具； 4、具備高度的客戶服務意識，情商高； 5、了解拼多多及天貓售后規則，日常處理時面對不同訂單不同情況的客戶，有不同的處理尺度，不觸及平臺紅線； 售后客服薪資組成表： 1、試用期：保底薪資5500+績效500+全勤200，第一周為學習期 2、初級客服 保底工資4000+績效獎金2000+全勤200+團建費100 3、中級客服 保底工資4500+績效獎金2200+全勤200+團建費100+等級薪資200+工齡獎 4、高級客服 保底工資5000+績效獎金2400+全勤200+團建費100+等級薪資300+工齡獎 5、綜合薪資在6000元-8000元 升職空間： 新客服（試用期）—初級客服—中級客服—高級客服—資深客服 福利待遇： 1、試用期無責高底薪、入職繳納社保、全勤獎、帶薪年假、各種獎勵； 2、經常團隊聚餐、搞活動，公司提供小零食、生日party，適合年輕有活力的親們哦！社恐患者也別擔心，老板也是社恐，我們拒絕一切尷尬的團建活動！ 3、公司工作環境優雅，我們尋找有熱情，有能量的伙伴們一起共同成長，期待你的加入！