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電商售后客服

6000-8000元
  • 杭州濱江區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服電子商務
1、負責平臺訂單的審核、售后退款、換貨、補發等事項的處理; 2、訂單發貨情況的跟蹤及疑難件處理; 3、商品評價維護、工單、投訴的處理; 4、接待線上客戶,處理售后問題; 5、有電商售后相關工作經驗優先; 工作時間:早班08:00-16:00、晚班14:30-22:30 休息:不固定單休哦!(排班制) 任職要求: 1、頭腦靈活、有親和力,服從領導安排; 2、具備良好的談判、溝通協調能力及書面文字表達能力,適應工作壓力; 3、熟練操作計算機制表工具; 4、具備高度的客戶服務意識,情商高; 5、了解拼多多及天貓售后規則,日常處理時面對不同訂單不同情況的客戶,有不同的處理尺度,不觸及平臺紅線; 售后客服薪資組成表: 1、試用期:保底薪資5500+績效500+全勤200,第一周為學習期 2、初級客服 保底工資4000+績效獎金2000+全勤200+團建費100 3、中級客服 保底工資4500+績效獎金2200+全勤200+團建費100+等級薪資200+工齡獎 4、高級客服 保底工資5000+績效獎金2400+全勤200+團建費100+等級薪資300+工齡獎 5、綜合薪資在6000元-8000元 升職空間: 新客服(試用期)—初級客服—中級客服—高級客服—資深客服 福利待遇: 1、試用期無責高底薪、入職繳納社保、全勤獎、帶薪年假、各種獎勵; 2、經常團隊聚餐、搞活動,公司提供小零食、生日party,適合年輕有活力的親們哦!社恐患者也別擔心,老板也是社恐,我們拒絕一切尷尬的團建活動! 3、公司工作環境優雅,我們尋找有熱情,有能量的伙伴們一起共同成長,期待你的加入!
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工作地點

杭州濱江區星城中心A座18樓17A05室

職位發布者

俞女士/人事經理

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