職位描述
售前客服售后客服運營助理全白班運營助理電子商務互聯網
一、客服：
1、處理售前咨詢、訂單異常、售后糾紛；
2、將高頻問題分類，優化應答話術，成為差評狙擊手；
3、短時間內解決中差評，及時反饋客戶問題；
4、統計差評根因，推動運營優化、私域引流；
5、與客戶對話中植入相關產品信息，導入客流，轉化成交率。
二、運營：數據羅盤監測
1、 每日監控店鋪核心看板，預警異常指標，活動引流支援；
2、 協助大促頁面檢查、競品價格追蹤、用戶挖掘；
3、定期提煉服對話關鍵詞，輸出用戶需求報告。
崗位要求：
1、熟練使用Word excel office辦公軟件；
2、熟練客服話術及工具：千牛/抖店后臺、ERP訂單系統；
3、懂數據分析，Excel透視表（統計咨詢問題分類）；
4、會商品上架（SKU錄入）、優惠券創建等基本操作；
5、新手可培養，有客服經驗或懂基礎拍攝優先；
7、有上進心，耐心，認真負責，愛鉆研學習能力強、能吃苦耐勞、心細嚴謹。
福利待遇：購買六險，生日慶生、節日紅包、工齡獎、超長春節假期、帶薪年休假5-15天，春節路費補貼，公司團建，公費旅游、優秀員工獎、年終獎等。
1、處理售前咨詢、訂單異常、售后糾紛；
2、將高頻問題分類，優化應答話術，成為差評狙擊手；
3、短時間內解決中差評，及時反饋客戶問題；
4、統計差評根因，推動運營優化、私域引流；
5、與客戶對話中植入相關產品信息，導入客流，轉化成交率。
二、運營：數據羅盤監測
1、 每日監控店鋪核心看板，預警異常指標，活動引流支援；
2、 協助大促頁面檢查、競品價格追蹤、用戶挖掘；
3、定期提煉服對話關鍵詞，輸出用戶需求報告。
崗位要求：
1、熟練使用Word excel office辦公軟件；
2、熟練客服話術及工具：千牛/抖店后臺、ERP訂單系統；
3、懂數據分析，Excel透視表（統計咨詢問題分類）；
4、會商品上架（SKU錄入）、優惠券創建等基本操作；
5、新手可培養，有客服經驗或懂基礎拍攝優先；
7、有上進心，耐心，認真負責，愛鉆研學習能力強、能吃苦耐勞、心細嚴謹。
福利待遇：購買六險，生日慶生、節日紅包、工齡獎、超長春節假期、帶薪年休假5-15天，春節路費補貼，公司團建，公費旅游、優秀員工獎、年終獎等。
工作地點
惠州惠陽區和創大廈6樓601
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職位發布者
葉女士/HR
三日內活躍立即溝通
惠州市動力源科技有限公司惠州市丹尼富（動力源）科技有限公司(原深圳市動力源電子有限公司)成立于2007年，是一家集研發生產，銷售為一體的專業魚漂發光棒以及LED類漁具配件、民用智能觸摸屏與液晶屏充電器以及新型消費類電子產品，產品銷往世界各地。擁有全球注冊的自主商標 DLYFULL?/ Dlyfull?。公司坐落于廣東省惠州市惠陽區洋納村，工作環境優美，廠區內生活設施齊全，占地面積約5000平方米，離歷史博物館葉挺故居6公里，東臨惠大高速入口只有1公里，后靠迎賓大道300米，交通便利，出行方便。我們的優勢：企業擁有一批專業的研發人才和管理團隊，完善的品質建設管理體系,企業已通過ISO9001:2015質量和ISO14001:2015環境雙體系的權威認證，并擁有先進高效的自動化生產線以及行業領先的檢測實驗室，全自動化的包裝設備，標準化的倉庫管理等，為客戶提供高品質的產品和服務保駕護航。同時可設計承接各客戶的OEM及時ODM項目。公司將秉承“追求卓越品質，著眼細節管理”這一企業宗旨，在以“創新發展，成就客戶，艱苦奮斗，厚德載物，誠信負責”為企業的核心價值觀的指引下，以“明心，靜心”為管理思想，不斷創新理念和改善產品品質，力爭“成為全球最具競爭力的鋰電解決方案引領者”而不懈努力。聯系我們：公司電話：0752-2795116 2795117公司網址：www.dlyfull.com
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