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更新于 7月18日

物業(yè)客服領(lǐng)班

4000-5000元·13薪
  • 周口扶溝縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 交通便利

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn);
2、處理客戶(hù)投訴與建議,迅速有效地解決問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程,定期進(jìn)行員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤;
5、協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部各部門(mén),保障客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)與處理。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及指標(biāo)達(dá)成。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理各種客戶(hù)問(wèn)題;
2、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并提供指導(dǎo);
3、熟悉物業(yè)管理流程,具備相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4、熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力;
5、能夠在壓力下工作,具有高度的責(zé)任感和解決問(wèn)題的能力。

工作地點(diǎn)

周口市扶溝縣花園南路扶溝麒麟府西側(cè)

職位發(fā)布者

侯建峰/項(xiàng)目經(jīng)理

立即溝通
公司Logo鑫苑科技服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
鑫苑服務(wù),1998年發(fā)軔于鄭州,是中原首家在港交所上市的物企、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。深耕物業(yè)服務(wù)26年,鑫苑服務(wù)不斷圍繞客戶(hù)需求,借助科技賦能,煥新服務(wù)體系,提升服務(wù)能力,致力于成為大物管產(chǎn)業(yè)元宇宙生態(tài)建設(shè)的美好生活服務(wù)商。其聚焦“智慧物業(yè)”和“智慧社區(qū)”兩大方向,創(chuàng)新探索出鑫Meta產(chǎn)業(yè)元宇宙服務(wù)平臺(tái),率先突破零代碼平臺(tái)搭建技術(shù)難題,讓物業(yè)服務(wù)更加高效化、智能化、可視化,讓業(yè)主生活更有安全感、幸福感、獲得感!目前鑫苑服務(wù)圍繞華中、長(zhǎng)三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進(jìn)行區(qū)域深耕,在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟(jì)南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已發(fā)展成為多業(yè)態(tài)的服務(wù)企業(yè),服務(wù)以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎(chǔ),向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務(wù)服務(wù)空間延伸,擁有物管服務(wù)、商管服務(wù)、多經(jīng)服務(wù)及科技服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。發(fā)展碩果累累,品牌享譽(yù)全國(guó)。鑫苑服務(wù)連續(xù)14年榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)、中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽(yù),先后迎來(lái)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接待共30余次。未來(lái),鑫苑服務(wù)將持續(xù)聚焦管理服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、場(chǎng)景科技三大發(fā)展曲線(xiàn),管理服務(wù)做大規(guī)模、提升濃度,場(chǎng)景服務(wù)立足生態(tài)、多元布局,場(chǎng)景科技聚焦價(jià)值、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),以科技力做好產(chǎn)品力,以產(chǎn)品力打造專(zhuān)業(yè)力,以專(zhuān)業(yè)力夯實(shí)服務(wù)力,助力智慧城市服務(wù)升級(jí)。
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