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客戶質(zhì)量工程師（售后）/過程質(zhì)量工程師，均在招聘 1. 負責(zé)制定并推進實施售后管理體系。 2. 編制并維護客戶關(guān)鍵聯(lián)系人清單和拜訪計劃，按計劃對顧客進行拜訪，建立和發(fā)展良好的客戶關(guān)系。 3. 負責(zé)與客戶的溝通，包括但不限于回應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的疑問，CSR的獲取與解讀，PSW簽批等；負責(zé)客戶socre card網(wǎng)站的管理。 4. 負責(zé)客戶質(zhì)量問題的準(zhǔn)確判斷和及時解決，并向客戶反饋行動計劃的進度和結(jié)果；負責(zé)售后溝通策略的制定。 5. 負責(zé)售后索賠記錄、溝通、申訴，負責(zé)售后退件管理。 6. 負責(zé)售后質(zhì)量績效的收集、分析和預(yù)測。 7. 負責(zé)售后維護手冊的編制和更新。 8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。