一、崗位概述:
負(fù)責(zé)市場開發(fā)方案的執(zhí)行及客戶維護,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,協(xié)同各方進行市場調(diào)研,
提升市場占有份額。
二、工作職責(zé):
客戶開發(fā)
1. 開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游客戶;
2. 收集、整理、分析所轄重點客戶業(yè)務(wù)相關(guān)信息,定期反饋;
3. 執(zhí)行市場開發(fā)方案,進行深度調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行可行性分析;
客戶維護
4. 與業(yè)務(wù)運行保持溝通聯(lián)動,定期走訪客戶、職能部門,實時把握客戶需求及時
反饋;
5. 及時收集、反饋一線市場信息,分析所管轄范圍市場變化、客戶流失原因;
6. 定期進行客戶滿意度調(diào)查,監(jiān)控運行服務(wù)質(zhì)量,不斷提升客戶滿意度;
7. 建立客戶、船東以及職能部門信息檔案,持續(xù)更新;
企業(yè)宣傳
8.積極進行企業(yè)文化宣傳;
9.延伸服務(wù)鏈條,增加服務(wù)附加值,提升客戶滿意度。