職位描述
崗位要求:1、良好的溝通能力
2、熟練的辦公軟件操作能力
3、細(xì)則入微的工作態(tài)度
4、高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
5、優(yōu)秀的解決問(wèn)題的能力。
崗位職責(zé):
1、訂單管理:負(fù)責(zé)接收、審核、處理客戶(hù)訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤,并跟蹤訂單的執(zhí)行情況。
2、客戶(hù)管理:維護(hù)和完善客戶(hù)信息,確??蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性和完整性,包括客戶(hù)基本信息、交易記錄、溝通記錄等;通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)保持溝通,了解客戶(hù)需求,協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)和解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理與分析:及時(shí)收集、整理、記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并按客戶(hù)需求時(shí)間及格式進(jìn)行賬單核對(duì)、發(fā)票開(kāi)具、收款確認(rèn)等,確保銷(xiāo)售流程順暢進(jìn)行。
4、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)等部門(mén)協(xié)調(diào)解決訂單交付過(guò)程中遇到的問(wèn)題,確保內(nèi)部資源有效配合,提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。