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更新于 7月14日

集團客服經理

5000-8000元
  • 衡陽蒸湘區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服新能源新能源汽車
1. 流程管理:協助客服總監落地4S店客服標準流程(續保、滿意度提升等),優化服務細節,確保分公司執行統一。
2. 數據驅動
-統籌客服數據統計(續保率、服務滿意度指標等),制作可視化圖表及分析報告,為決策提供依據;
3.定期輸出PPT匯報,提煉業務痛點與改進策略,推動數據成果轉化為運營動作。
4. 經驗匹配:3年以上4S店客服經理工作經驗,熟悉比亞迪/新能源品牌服務流程優先。
5. 數據能力
- 精通Excel數據處理、可視化圖表制作;
- 擅長撰寫PPT報告,邏輯清晰,能提煉關鍵業務數據。

工作地點

衡陽市-蒸湘區-楊柳汽貿城

職位發布者

文女士/行政人事

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公司Logo衡陽中成咨詢管理有限公司
衡陽中成咨詢管理有限公司成立于2019年,是一家專業從事新能源汽車銷售服務與管理的集團公司。公司總部位于湖南省衡陽市,主營比亞迪旗下各品牌汽車;業務涵蓋咨詢管理、整車銷售、售后服務、二手車及有關金融保險等領域。集團經過多年來的市場耕耘,現已建立面向全國的網絡布局和經銷服務體系,下轄30多家比亞迪旗下各品牌新能源汽車銷售服務門店,遍布湖南、湖北、云南等省、市區域。集團堅持發揚“團結協作、創新拼博、穩健發展、追求卓越”的企業精神,緊跟比亞迪品牌的戰略規劃,依托綠色科技優勢,憑借強大、完善的經銷服務體系和不斷創新的經營模式,在渠道、規模、客戶、服務四大領域,向客戶提供覆蓋汽車全生命周期的一站式全方位綜合服務。集團每一名員工都經過比亞迪系統化專業培訓,并形成新能源汽車管理、經銷、服務人才梯隊,全體員工在“開放、創新、高效、團結、專注、共贏”的企業文化熏陶下,堅持以客戶需求為導向,秉承“求真務實、精益求精、貼心相伴”的服務理念,為客戶提供個性化的極致服務體驗。集團將不忘初心,牢記“用技f術創新滿足人們對美好生活的向往”的使命,堅持新能源汽車的發展道路,深入踐行“專注如一、專業高效、成就共贏”的核心價值觀,致力為客戶、伙伴、行業持續創造價值,共同締造新能源汽車美好的未來。
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