職位描述
投訴客服電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
1.異常問題的處理與跟進(jìn)：根據(jù)后臺(tái)收集的快遞問題（離港件）進(jìn)行反饋與跟進(jìn)，需要賠付的快遞單需要單獨(dú)登記；
2.客戶投訴處理：處理投訴問題，通過電話進(jìn)行溝通與反饋，確保客戶不會(huì)二次投訴即可，發(fā)貨快遞基本為公司產(chǎn)品，處理權(quán)限與時(shí)效都比較寬松；
3.數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)：月度進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，對(duì)未處理的異常快遞件進(jìn)行二次跟進(jìn)處理，確保快遞賠付到位；
4.其他工作相關(guān)：大部分快遞問題都已設(shè)置AI自動(dòng)跟進(jìn)處理，部份需要賠付的問題需要跟進(jìn)，工作比較輕松。
該職位需要有快遞處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間：8:00-16:00,13:00-21:00，做六休一,國(guó)定假期同享
工作地點(diǎn)
嘉興秀洲區(qū)北科建創(chuàng)新園48B號(hào)樓
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莊楨/招聘主管
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嘉興正軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
嘉興正軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。我們致力于為客戶提供美化生活的各類裝飾貼紙，以及美化生活的各類軟性裝飾和豐富的節(jié)慶類用品。目前已打通各種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，掌控企業(yè)所需的前端供應(yīng)鏈，能迅速及時(shí)的提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值。公司在秀洲區(qū)擁有環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施現(xiàn)代的辦公大樓，并在周邊設(shè)有8000㎡的生產(chǎn)及倉(cāng)儲(chǔ)物流場(chǎng)所。公司目前擁有穩(wěn)定的人員團(tuán)隊(duì)200余人，多年來公司不斷創(chuàng)造和提供更加優(yōu)秀的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)環(huán)境，公司致力于不斷的開拓與創(chuàng)新，成為讓員工引以為豪的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我們的團(tuán)隊(duì)年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！在這里，無論你從事什么工作崗位，都能實(shí)現(xiàn)你人生應(yīng)價(jià)值。我們期待您的加入，熱忱歡迎有激情、有責(zé)任的你加入到我們團(tuán)隊(duì)中來實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值！
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