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關(guān)于崗位——純打字客服，不用打電話
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)店鋪的客服工作；
2、負(fù)責(zé)各店鋪售前咨詢、客戶服務(wù)，等電商售前客服流程；
3、在線接待客戶、解答客戶的各種疑問(wèn)，引導(dǎo)下單；
4、了解分析客戶需求，掌握溝通技巧，熟悉產(chǎn)品知識(shí)；
4、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶購(gòu)買商品時(shí)各種問(wèn)題，以貼心周到的服務(wù)在客戶群體中建立專業(yè)、負(fù)責(zé)、有耐心、值得信賴的店鋪和客服形象。
崗位要求：
1、熟悉電腦操作。
2、有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作和客戶有耐心。
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心、思維清晰敏捷、抗壓能力強(qiáng)。
4、談吐大方，有相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：
試用期：正常班次 8:45-18:00（中午休息1小時(shí)）
轉(zhuǎn)正后：早班 8:00-17:00（中午休息1小時(shí)）；晚班16:00-24:00
福利待遇：
1、入職繳納社保，公司額外繳納商業(yè)意外險(xiǎn)。
2、豐富的團(tuán)建活動(dòng)：旅游、聚餐、生日會(huì)、戶外拓展等。生日、中秋、端午等節(jié)日提供暖心禮品，大促活動(dòng)員工福利。
3、帶薪年假，享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪年假，婚假，產(chǎn)假；節(jié)日禮品。
4、入職有負(fù)責(zé)人帶，能快速融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)年輕，氛圍輕松。
4、不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，完善的薪資及晉升體系。
5、每個(gè)崗位都設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，提供獎(jiǎng)勵(lì)。
6、優(yōu)秀客服每月可申請(qǐng)5-7天晚班居家辦公機(jī)會(huì)。
額外獎(jiǎng)勵(lì)：面試時(shí)提供工作中獲得的優(yōu)秀員工證書(shū)及榮譽(yù)證書(shū)，與我司達(dá)成合作情況下，可以在原有工資上再增加獎(jiǎng)金
關(guān)于公司——
我們屬于電商行業(yè) ，主要做辦公耗材類：打印機(jī)、硒鼓 、色帶之類的，目前在抖音、天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)都有銷售。總部在上海，珠海也有分公司。
公司位置：國(guó)際企業(yè)中心聚賢樓A座3樓303室。
交通路線：BRT、公交在高新大道BRT光谷大道站和光谷大道陸景苑小區(qū)站下車，皆可到達(dá)。