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巴頓農(nóng)業(yè)-云花朵朵公司 鮮花行業(yè)運(yùn)營(yíng)崗 / 運(yùn)營(yíng)助理崗 崗位職責(zé)及信息 一、鮮花行業(yè)運(yùn)營(yíng)崗（小平臺(tái)/私域運(yùn)營(yíng)方向） 薪資范圍：8000-10000元/月 工作時(shí)間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時(shí)） 月休：4天 崗位職責(zé) 1. 私域體系 負(fù)責(zé)微信生態(tài)（社群、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信）的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定用戶(hù)增長(zhǎng)、留存及轉(zhuǎn)化策略。 搭建會(huì)員體系與用戶(hù)分層模型，制作精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案（如節(jié)日促銷(xiāo)、拼團(tuán)活動(dòng)）。 2. 內(nèi)容與活動(dòng)策劃 獨(dú)立策劃并執(zhí)行私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如鮮花主題日、限時(shí)折扣、會(huì)員日），提升用戶(hù)活躍度與復(fù)購(gòu)率。 輸出優(yōu)質(zhì)圖文/短視頻內(nèi)容，結(jié)合鮮花產(chǎn)品特性傳遞品牌調(diào)性（如養(yǎng)護(hù)知識(shí)、花藝搭配）。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 監(jiān)控社群、小程序等渠道的UV（獨(dú)立訪(fǎng)客）、轉(zhuǎn)化率、GMV（商品交易總額）等核心數(shù)據(jù)，定期輸出分析報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品選品、定價(jià)及庫(kù)存調(diào)整建議。 4. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng) 管理高價(jià)值用戶(hù)社群，維護(hù)核心客戶(hù)關(guān)系，設(shè)計(jì)專(zhuān)屬福利提升忠誠(chéng)度。 處理用戶(hù)反饋，協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。 5. 跨部門(mén)協(xié)作 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，確保活動(dòng)落地與產(chǎn)品供應(yīng)匹配。 任職要求 1-2年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信生態(tài)操作方法，有鮮花/生鮮/快消行業(yè)優(yōu)先。 具備獨(dú)立策劃能力，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析工具（Excel/神策/友盟）。 結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化有敏銳洞察。 二、鮮花行業(yè)運(yùn)營(yíng)助理崗（小平臺(tái)/私域方向） 薪資范圍：4000-6000元/月 工作時(shí)間：8:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時(shí)） 月休：4天 崗位職責(zé) 1. 社群日常運(yùn)營(yíng) 協(xié)助維護(hù)微信社群，解答用戶(hù)咨詢(xún)，處理基礎(chǔ)售后問(wèn)題，營(yíng)造社群活躍氛圍。 執(zhí)行每日內(nèi)容推送（如早安問(wèn)候、產(chǎn)品推薦、活動(dòng)預(yù)告）。 2. 內(nèi)容制作支持 協(xié)助撰寫(xiě)朋友圈文案、社群話(huà)術(shù)，配合運(yùn)營(yíng)完成素材制作。 整理鮮花養(yǎng)護(hù)知識(shí)庫(kù)、用戶(hù)常見(jiàn)QA（問(wèn)題與答案）文檔。 3. 活動(dòng)執(zhí)行與數(shù)據(jù)記錄 跟進(jìn)活動(dòng)上線(xiàn)流程，統(tǒng)計(jì)報(bào)名、訂單等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并匯總報(bào)告。 協(xié)助發(fā)放優(yōu)惠券、積分等用戶(hù)權(quán)益，跟蹤使用情況。 4. 用戶(hù)維護(hù)輔助 定期回訪(fǎng)用戶(hù)，收集滿(mǎn)意度反饋并提交優(yōu)化建議。 整理用戶(hù)標(biāo)簽信息，協(xié)助完善CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)。 任職要求 應(yīng)屆生或1年以?xún)?nèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)鮮花行業(yè)，熟悉基礎(chǔ)社群運(yùn)營(yíng)工具。 執(zhí)行力強(qiáng)，具備基礎(chǔ)文案能力，擅長(zhǎng)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 有學(xué)習(xí)意愿，可晉升至運(yùn)營(yíng)崗。