崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件,處理售前和售后問題,為客戶提供售后技術(shù)援助,提高售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,減少差評,為公司節(jié)省售后成本;
2、及時收集、登記客戶反饋問題,提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。
任職要求:
1、有一定的英文水平,能用英語作為工作語言編輯回復(fù)郵件和其他途徑與客戶英語交流;
2、大專及以上學(xué)歷,英語能力四級以上,有從事英語相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練使用英語編輯郵件回復(fù)客戶,讀寫能力強;
4、熟練使用OFFICE,EXCEL等辦公室軟件;
5、工作認(rèn)真,踏實;做事積極主動,有耐心,責(zé)任心,上進(jìn)心,具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
我們的福利待遇:
我們致力于為所有員工打造一個舒適、輕松的工作環(huán)境,為大家提供一個廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺,更為大家提供:
1、社保:按照國家規(guī)定為員工購買社會五險.
2、工齡獎 .
3、獎金:年底發(fā)放年終獎金; 績效獎金.
4、法定假:享受婚假、國家法定節(jié)假日,服務(wù)滿一年享受帶薪年假5天.
5、旅游:豐富團隊生活,在繁忙的工作中放松身心,每年組織2次左右旅游活動.
6、活動:不定期組織集體小活動:K歌、羽毛球足球、爬山、聚餐、農(nóng)家樂等等.
7、節(jié)日:端午、中秋、春節(jié)等發(fā)放禮品和紅包.
8、下午茶:各類小食、飲品及水果.
9、實行內(nèi)部激勵參評,可額外獲得現(xiàn)金獎勵和其他榮譽.
10、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以提前轉(zhuǎn)正、晉升等,或經(jīng)本人申請,調(diào)動至其他感興趣的崗位.
11、調(diào)薪:公司會根據(jù)公司業(yè)績和員工表現(xiàn),擇機調(diào)整底薪或者績效獎金或者提成.
12、其他福利待遇后續(xù)會逐步完善。公司人員以85后90后為主,氣氛活躍,歡迎你加入!
上班時間: 周一至周五 9:00-12:00 ;13:30-18:30
周六上午 9:00-12:00
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補、包住、帶薪年假、不加班、定期團建