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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理售前和售后問(wèn)題，為客戶提供售后技術(shù)援助，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，減少差評(píng)，為公司節(jié)省售后成本； 2、及時(shí)收集、登記客戶反饋問(wèn)題，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。 任職要求： 1、有一定的英文水平，能用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言編輯回復(fù)郵件和其他途徑與客戶英語(yǔ)交流； 2、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)能力四級(jí)以上，有從事英語(yǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟練使用英語(yǔ)編輯郵件回復(fù)客戶，讀寫能力強(qiáng)； 4、熟練使用OFFICE，EXCEL等辦公室軟件； 5、工作認(rèn)真，踏實(shí)；做事積極主動(dòng)，有耐心，責(zé)任心，上進(jìn)心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。 我們的福利待遇： 我們致力于為所有員工打造一個(gè)舒適、輕松的工作環(huán)境，為大家提供一個(gè)廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，更為大家提供： 1、社保：按照國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)五險(xiǎn). 2、工齡獎(jiǎng) . 3、獎(jiǎng)金：年底發(fā)放年終獎(jiǎng)金； 績(jī)效獎(jiǎng)金. 4、法定假：享受婚假、國(guó)家法定節(jié)假日，服務(wù)滿一年享受帶薪年假5天. 5、旅游：豐富團(tuán)隊(duì)生活，在繁忙的工作中放松身心，每年組織2次左右旅游活動(dòng). 6、活動(dòng)：不定期組織集體小活動(dòng)：K歌、羽毛球足球、爬山、聚餐、農(nóng)家樂(lè)等等. 7、節(jié)日：端午、中秋、春節(jié)等發(fā)放禮品和紅包. 8、下午茶：各類小食、飲品及水果. 9、實(shí)行內(nèi)部激勵(lì)參評(píng)，可額外獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和其他榮譽(yù). 10、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以提前轉(zhuǎn)正、晉升等，或經(jīng)本人申請(qǐng)，調(diào)動(dòng)至其他感興趣的崗位. 11、調(diào)薪：公司會(huì)根據(jù)公司業(yè)績(jī)和員工表現(xiàn)，擇機(jī)調(diào)整底薪或者績(jī)效獎(jiǎng)金或者提成. 12、其他福利待遇后續(xù)會(huì)逐步完善。公司人員以85后90后為主，氣氛活躍，歡迎你加入！ 上班時(shí)間： 周一至周五 9:00-12:00 ；13:30-18:30 周六上午 9：00-12：00