職位描述
一、崗位職責:
1、為公司客戶提供完整準確的咨詢服務方案及信息,解決客戶問題;
2、及時更新并管理客戶檔案;
3、整理客戶專利系統,上傳下載專利過程文件;
4、 接受客戶委案;
5、內部立案并監督案件進度;
6、跟據公司客戶服務流程,跟蹤并反饋客戶滿意度;
7、及時跟蹤客戶郵件,與相關部門溝通和配合,及時處理問題,提升客戶滿意度;
8、領導交代的其他事宜。
二、任職要求:
1、專業不限,統招本科學歷;
3、具備1年以上文員、內勤等工作經驗或客戶意見投訴處理,客戶服務等經驗;
4.、普通話流利,思維敏捷,具有良好的溝通技巧和協調能力;
5、有良好的客戶服務意識,工作耐心細致,思路清晰;
6、有團隊合作精神,能承受較大的工作壓力;
7、家住南開區優先考慮。
職位福利:五險一金、周末雙休、員工旅游、節日福利、健身俱樂部、餐補、通訊補助、交通補助