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更新于 7月15日

客訴品質(zhì)工程師

1-1.8萬
  • 云浮羅定市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系電子/半導(dǎo)體/集成電路汽車零部件
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴與反饋,確保客戶滿意度;
- 對客戶反饋的問題進(jìn)行分類、記錄,并及時(shí)將問題反饋至相關(guān)部門,推動(dòng)問題解決;
- 定期分析客戶投訴數(shù)據(jù),識別潛在問題趨勢,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù);
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,制定并實(shí)施有效的解決方案,以減少客戶投訴率;
- 建立和完善客戶投訴處理流程,確保高效響應(yīng)和解決客戶問題;
- 定期向上級匯報(bào)客戶投訴情況及處理結(jié)果,提出改進(jìn)建議;
- 提升團(tuán)隊(duì)成員的客戶服務(wù)意識和技能,組織培訓(xùn)活動(dòng)。
【任職要求】
- 擁有良好的溝通能力和問題解決能力,能夠有效協(xié)調(diào)跨部門合作;
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)趨勢并提出建議;
- 有較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜;
- 能夠主動(dòng)學(xué)習(xí),持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化;
- 具備客戶服務(wù)或質(zhì)量保證相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 熟練使用辦公軟件,如Excel、PPT等,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

云浮羅定市廣東微容電子科技有限公司(南門)

職位發(fā)布者

張佳娜/人事主管

立即溝通
公司Logo廣東微容電子科技股份有限公司深圳分公司
微容科技是一家高起點(diǎn),集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化高端MLCC企業(yè)。微容科技立足于自主研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)與資金密集性極高、專業(yè)技術(shù)人才稀缺的高端片式多層陶瓷電容器(英文簡稱MLCC),該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動(dòng)通訊設(shè)備、屏幕顯示、家用電器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、安防、汽車、工業(yè)等各類電子終端產(chǎn)品及器件中,微容科技目前已在全球擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶,包括聯(lián)想、中興、烽火、小米、華碩、TP-LINK、TCL、美的、創(chuàng)維、海康、松下、霍尼韋爾、微軟、仁寶等國內(nèi)外知名企業(yè)。微容科技主要產(chǎn)品方向是超微型、高頻高Q和高可靠MLCC,公司開發(fā)并大量生產(chǎn)01005、0201等超微型MLCC,0201-2.2μF/1μF等微型高容量MLCC,及無線通信產(chǎn)品中大量需求的射頻MLCC和基站、服務(wù)器、工業(yè)、汽車電子應(yīng)用的高可靠MLCC。微容科技扎根于精密制造產(chǎn)業(yè),堅(jiān)持用匠心做好產(chǎn)品,為中國電子產(chǎn)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為全球電子行業(yè)的發(fā)展提供有力的資源保證。
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