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更新于 7月15日

客訴品質工程師

1-1.8萬
  • 云浮羅定市
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

CQE汽車行業質量管理體系電子/半導體/集成電路汽車零部件
【工作內容】
- 負責處理客戶的投訴與反饋,確保客戶滿意度;
- 對客戶反饋的問題進行分類、記錄,并及時將問題反饋至相關部門,推動問題解決;
- 定期分析客戶投訴數據,識別潛在問題趨勢,為產品和服務改進提供依據;
- 協調內部資源,制定并實施有效的解決方案,以減少客戶投訴率;
- 建立和完善客戶投訴處理流程,確保高效響應和解決客戶問題;
- 定期向上級匯報客戶投訴情況及處理結果,提出改進建議;
- 提升團隊成員的客戶服務意識和技能,組織培訓活動。
【任職要求】
- 擁有良好的溝通能力和問題解決能力,能夠有效協調跨部門合作;
- 具備較強的數據分析能力,能夠從客戶反饋中發現趨勢并提出建議;
- 有較強的抗壓能力,能夠在快節奏的工作環境中保持冷靜;
- 能夠主動學習,持續關注行業動態和客戶需求變化;
- 具備客戶服務或質量保證相關經驗者優先;
- 熟練使用辦公軟件,如Excel、PPT等,具備基本的數據分析能力。

工作地點

云浮羅定市廣東微容電子科技有限公司(南門)

職位發布者

張佳娜/人事主管

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公司Logo廣東微容電子科技股份有限公司深圳分公司
微容科技是一家高起點,集研發、生產、銷售為一體的現代化高端MLCC企業。微容科技立足于自主研發和生產技術與資金密集性極高、專業技術人才稀缺的高端片式多層陶瓷電容器(英文簡稱MLCC),該產品廣泛應用于移動通訊設備、屏幕顯示、家用電器、網絡設備、計算機、安防、汽車、工業等各類電子終端產品及器件中,微容科技目前已在全球擁有眾多優質客戶,包括聯想、中興、烽火、小米、華碩、TP-LINK、TCL、美的、創維、海康、松下、霍尼韋爾、微軟、仁寶等國內外知名企業。微容科技主要產品方向是超微型、高頻高Q和高可靠MLCC,公司開發并大量生產01005、0201等超微型MLCC,0201-2.2μF/1μF等微型高容量MLCC,及無線通信產品中大量需求的射頻MLCC和基站、服務器、工業、汽車電子應用的高可靠MLCC。微容科技扎根于精密制造產業,堅持用匠心做好產品,為中國電子產業打下堅實的基礎,為全球電子行業的發展提供有力的資源保證。
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