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客服專員

5000-8000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

衛(wèi)生服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1.跟中醫(yī)康復(fù)師一同接待顧客,及時(shí)記錄顧客情況,歸檔,做售后客情維護(hù);
2.整理顧客檔案,做好客戶問題解答、及時(shí)反饋客戶問題等。
崗位要求:
1.身高:160以上。
2.具備溝通能力和服務(wù)意識(shí),熟練掌握客服技巧,解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。
工作時(shí)間:早上八點(diǎn)半到下午六點(diǎn)
休息時(shí)間:月休四天,調(diào)休
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工作地點(diǎn)

杭州西湖區(qū)硒和·云創(chuàng)B座201固醫(yī)堂

職位發(fā)布者

柏女士/行政副總

立即溝通
公司Logo杭州固醫(yī)堂醫(yī)療科技有限公司
杭州顧依健康科技有限公司徐州市固醫(yī)堂生物科技有限公司杭州西湖中醫(yī)診所固醫(yī)堂品牌文化一、使命與愿景愿景:中醫(yī)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的標(biāo)桿慢病康養(yǎng)正規(guī)化的典范大病難病精準(zhǔn)康復(fù)的搖籃使命傳承國(guó)醫(yī),恪守經(jīng)典規(guī)范中醫(yī)醫(yī)養(yǎng),造福人類健康核心價(jià)值觀:醫(yī)乃仁術(shù)醫(yī)者仁心一生學(xué)習(xí)一生奉獻(xiàn)仁愛愛人視患如親企業(yè)行為規(guī)則精誠(chéng)守信,醫(yī)德為先保護(hù)隱私,守護(hù)健康傾情服務(wù),勇于擔(dān)當(dāng)管理理念規(guī)劃明確,目標(biāo)一致嚴(yán)格執(zhí)行,效率第一絕對(duì)服從,團(tuán)結(jié)進(jìn)取;精誠(chéng)合作,助他成已。八項(xiàng)注意:服裝職業(yè)化,操作專業(yè)化;考勤日常化,制度標(biāo)準(zhǔn)化;服務(wù)規(guī)范化,考核嚴(yán)格化。檢驗(yàn)定時(shí)化,晉升明確化。八項(xiàng)守則:遵守紀(jì)律、服從管理、忠于職守、忠誠(chéng)保密恪守醫(yī)德、嚴(yán)以律己勤學(xué)苦練,謙虛進(jìn)取八大鐵律服從、執(zhí)行、至誠(chéng)、至愛、自律、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)八大心態(tài)1.成就的心態(tài) 5.付出的心態(tài)2.學(xué)習(xí)的心態(tài) 6.合作的心態(tài)3.積極的心態(tài) 7.自律的心態(tài)4.感恩的心態(tài) 8.堅(jiān)持的心態(tài)固醫(yī)堂事業(yè)發(fā)展的密碼三大無(wú)形資產(chǎn)一、一流的團(tuán)隊(duì):高定位、高格局;建立共同的價(jià)值觀和使命感;養(yǎng)生會(huì)所知大小、懂對(duì)錯(cuò)、懂榮辱;共同學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng),同心同德,共同進(jìn)退;言行一致、重信用、重承諾;不斷創(chuàng)造成功的事實(shí)。二、成功的經(jīng)驗(yàn):成功不是摸索,而是模仿;失敗是成功之母,檢討是成功之父;百分百相信經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)是碰得頭破血流總結(jié)出來的;經(jīng)驗(yàn)是縮短與成功之間距離的唯一法寶。三、真誠(chéng)的友誼:真、善、美世界上最偉大的力量是愛!世界上最強(qiáng)大的武器是感動(dòng)!固醫(yī)堂幸福的三大法寶一、分享己所不欲,勿施與人。用心感受愛、傳遞愛。分享理想、分享文化、分享團(tuán)隊(duì)、分享成長(zhǎng)和收獲、分享成功案例。二、配合賓美有配合上級(jí)、配合下級(jí)、配合旁部門。配合政府、配合平臺(tái)、配合會(huì)議、配合合作伙伴。三、帶動(dòng)帶動(dòng)跟上,帶動(dòng)學(xué)習(xí),帶動(dòng)成長(zhǎng),帶動(dòng)配合,帶動(dòng)珍惜感恩,帶動(dòng)狀態(tài),帶動(dòng)創(chuàng)造成功事實(shí)。百年基業(yè)的四大基石一、領(lǐng)導(dǎo)人的事業(yè):四勇五比四勇:勇于學(xué)習(xí)、勇于承擔(dān)勇于認(rèn)錯(cuò)、勇于改變五比:比學(xué)習(xí)、比謙虛、比感恩、比付出、比堅(jiān)持二、榜樣的事業(yè):傾財(cái)足以聚人、量寬足以得人;身先足以率人、律己足以服人;三、人與人的事業(yè):微笑多一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),腰彎多一點(diǎn)。做人讓人喜歡,做事讓人感動(dòng)。四、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的事業(yè):識(shí)才:四勇五比;愿大、志堅(jiān)、氣柔留才:高定位、賦予高貴的情操,共同學(xué)習(xí)、達(dá)成共識(shí)、穩(wěn)定價(jià)值觀。塑才:贊美、鼓勵(lì)、肯定,絕對(duì)相信、絕對(duì)尊重、絕對(duì)影響。優(yōu)點(diǎn)放大100倍,缺點(diǎn)縮小1000倍用才:賦予重任,幫助全方位成長(zhǎng),無(wú)限放大價(jià)值。成才的步驟:學(xué)-做-修-改-教肯學(xué)-會(huì)學(xué)-肯做-會(huì)做-肯教-會(huì)教成長(zhǎng)自己-完善自己-突破自己-超越自己
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