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崗位職責： 1、領導并優(yōu)化售后服務團隊，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務； 2、制定并執(zhí)行售后服務策略，提升客戶滿意度與忠誠度； 3、監(jiān)控售后流程，持續(xù)改進服務質量，降低運營成本； 4、建立并維護與客戶的長期關系，處理重大客戶投訴與問題。 任職要求： 1、具備豐富的汽車行業(yè)售后管理三年以上經(jīng)驗，熟悉汽車服務流程； 2、優(yōu)秀的團隊領導能力，能夠激勵團隊達成目標； 3、出色的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶及內部團隊有效溝通； 4、具有較強的分析判斷能力和解決問題的能力，能在壓力下工作。 5、之前在售后總監(jiān)職位上售后產(chǎn)值每月在260萬以上優(yōu)先。 6、在合資品牌售后總監(jiān)工作三年以上優(yōu)先。 7、集團總部在北京，須能接受外派到唐山工作。